【启示】未来外贸销售职业发展趋势的遐想

外贸业务员和国际采购这个职业可能会面临怎样的趋势？如果这个职业消失了，工作谁来做？如果职业没有消失，后面工作会如何调整？一个大胆的遐想，与大家分享探讨。

看过先前文章的朋友，应该对下面这张“传统外贸开发”的思维导图不陌生，基本涵盖了目前所有外贸营销的信息来源和互动方式。

01

充分设想

根据我们学习过的社会发展趋势，任何事物都是向着更高效，更省力的方向去发展，上图中的客户开发方法，如果我们仔细去分析，不难发现很多工作是重复性的，而且需要业务员手工在电脑和网络空间完成，在人工智能技术如此发达的时代，通过技术手段使用“人工智能机器人”进行客户开发，已非常可行，具体一些一步一步来设想（不排除已经有公司/业务员这样做了），

1. 数据获取，通过调教好的“人工智能爬虫”，在自有的历史参展数据库，谷歌搜索，社媒平台（twitter, facebook, linkedin, instagram, youtube, pinterest ）, 海关物流数据库中，围绕产品关键字，营销对象，营销区域进行潜在客户信息抓取整理，并根据相关性进行整理排序。
   
   
2. 邮件触达，根据业务的相关性，对获取到的数据，通过“人工智能邮件”，准确推送不同侧重点的开发信，最大限度提高邮件触达回复率，邮件回复产生的询盘，由真正的外贸业务员跟进。
   
   
3. 电话触达，根据业务的相关性，对获取到的数据，通过“人工智能电话”，使用预先设定好的话术，以获取邮件地址，关键人联系方式，业务询盘等内容为目标，进行陌生电话拜访，最终生成的询盘，由真正的外贸业务员跟进。
   
   
4. 外贸业务员的工作也将发生变化，占以往工作时间比例超高的初级开发工作被“人工智能机器人”取代后，将专注于更有价值的询盘向订单转化工作，客户服务工作，人工智能调教，跨境电商，属地化工作等。
   
   
5. 外贸公司使用的外贸业务员将会减少，在人员选择时，将更看重语言，人工智能技术理解，学习能力等方面的水平，实现一切重复工作由人工智能技术完成，人工将专注于更富有“人脑创造力”的工作，如商务会谈，销售策略思考，线上线下展会，市场营销方案，海外市场驻地，客户非标准化需求满足等。
   
   

这样的设想，与之前出现的“销售岗位消失”理论有所相似，并不意味着这个职业会消失，而是工作内容的变化，承载的依然是将一个产品销售给一个公司或者个人这样的功能，只是技术的驱动让这样的工作变得更加高效。




02

现实观察

我们常常用到海关数据系统进行客户开发和匹配，了解一个买家或者供应商的历史进出口痕迹，并使用社媒工具深入开发潜在客户的关键联系人，所以在上段提到“人工智能”介入下，我们甚至可以畅想以后的很多公司不会再有“外贸部”或者“销售部”这样的部门，取而代之的是更为精炼的“商务部”，会有专注通过“人工智能算法”和“大数据”咨询公司或团队与公司进行“采购”和“销售”对接。

就比如最近看到的这家德国公司 - Matchory，他的商业模型和成立时间，特别契合新冠疫情以来，国际贸易和供应链重新塑性的状态，并对新的模型进行了自我验证：

在2019年开始完成数据库和技术的发展，收集结构化数据，搜索优化，供应商验证，2020年，通过帮助企业降低成本，供应商比对，效率提升，完成了产品概念验证，2021年正式发布，500W供应商，每月新增20W家企业数据。实现了“人工智能算法”和“大数据”咨询公司的成立，并对制造业和商业公司进行了高效的“采购”和“销售”对接支持。

Matchory技术亮点：数据库，搜索技术，自动化数据处理，供应商验证和采购商匹配技术，这一部分操作像不像我们外贸业务员判断询盘客户价值的过程？

对于供应商，他的突出服务重点，以增加搜索曝光，优化询盘，搜索引擎营销，易用性，可视化曝光，量化排名为服务亮点，是不是像极了我们外贸业务员常常在做的推广和找客户的工作？

对于采购商，他的服务重点，供应商比对，深挖供应链，降低成本，算法优化，风险降低，流程优化，这也完全是很多采购经理在自己电脑里进行的部分重点日常工作。




03

加强技术应用

通过这一番设想和现实观察，我们并不必担心“外贸业务员”这样的职业会走向消亡，技术手段会让我们的工作效率越来越高，只要我们坚持独立观察思考，关注技术，坚持发挥大脑的创造力，职业只会是我们能力的载体，发展也是水到渠成。

具体到我们的日常外贸工作中，无论行情如何变化，公司和个人通过加强对技术的应用，走在效率前面，必定对我们的业务发展带来无穷裨益。




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