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《外贸实战案例》第48例:怎么了解业务员的客户跟进情况?

腾道今日案例:业务情况

Q

你可以在每周例会的时候让他们报告客户的跟进情况,再去核对电子邮件。

老业务不用问太细,新业务让他们随时汇报。我给业务做职前培训的时候,只说一句话,客户跟我们成交,硬件匹配 + 软件匹配。我们第一步先把硬件匹配的问题去除掉,完了若他还不给你下单,就要从你自身找原因,一定是你的软件没有匹配到。

A1

每个星期可以通过客户跟进表来了解客户,表格上写明客户大概的预估下单金额,或者实力等,我们只需要追踪比较重要的客户即可。

建议上客户管理系统,闲的时候可以看一下他们跟客户沟通的邮件,如果没有客户管理系统,那么可以让他们把邮件抄送一份,你看一下他们的跟进邮件,做一下适当的指导就好。

最后要求每个月都有业务员做总结,如果你害怕他们成长太慢,可以让他们做头脑风暴,头脑风暴永远是对业务员特别好的一种成长方式,让业务员之间互帮互助,不需要我们的干预,他们也需要成长空间。

A2

你可以在每周例会的时候让他们报告客户的跟进情况,再去核对电子邮件。

老业务不用问太细,新业务让他们随时汇报。我给业务做职前培训的时候,只说一句话,客户跟我们成交,硬件匹配 + 软件匹配。我们第一步先把硬件匹配的问题去除掉,完了若他还不给你下单,就要从你自身找原因,一定是你的软件没有匹配到。

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