【外贸圈APP分享】跟进小语种客户的技巧，有效实用！

这个技巧曾让我成功的跟下一个只会讲葡萄牙语的巴西客户。客户连一句英语都不会说。即使这样，我们不仅合作了，也成为了很好的朋友。 很多人都知道，可以用Google翻译来跟进小语种客户，也就是客户给你发葡萄牙语，然后你在谷歌上翻译。

然后在邮件上复制葡萄牙语再发送给他。大部分人估计都是这样子的。

不过Funny的邮件是这样的：

为什么Funny要这样跟进客户？

换一句说来说，这对我有什么好处呢？

1.照顾不会英语的客户

因为电子商务的发达，越来越多的中小客户，终端的客户涌进中国，也就是会有越来越多不太懂英文的客户跟我们联系。这种情况下，如果你想要拿下这个客户，那你就得学会用他的语言跟他沟通。

2.PK掉竞争对手

如果刚好遇到一个真的一点都不懂英语的客户，用这种方法，恭喜了，客户就会跟定你了。人都有惰的，都喜欢挑简单的做。一封是他的母语，一封是他看得头痛的英语，即使贵点，我想他还是会选择前者的。

3.为了避免看不懂客户的“英文”

其实，最怕就是遇到懂点英语的了。因为他很有可能发来一封你只看得懂26个字母的邮件，尤其是产品复杂的时候，想死的心都有。

所以，这种情况下，我就会主动用客户的语言回复他，引导他用自己的母语回复我。这样，他就会以为我懂他的母语，从而给我发回母语的邮件，而不知道其实我是嫌弃他的英语。

而且，我们都知道，谷歌翻译的正确率很大程度取决于你的语法正确率。所以，当客户发他自己的母语过来，我在谷歌上翻译成英语，就能看懂了。

4.最最最重要的是为了我自己看懂

刚刚上面展示的只是简单的跟进内容，而在实际的过程中，从开发信，报价，报运费，支付，包装，到最后的成交，跟进的邮件不下10封吧，这已经是最少的配置了吧。我当初那个可是不下50封邮件的。也就是说，如果客户跟我说，你之前跟我说，运费是350刀的，现在怎么说420刀了呢？这个时候，我得怎么找证据啊，一封一封打开，一段一段翻译吗？再加上我同时跟进的客户不下20个，一周后我还能记住上周，上上周的内容吗？

那得多耗时多耗精力啊。所以，我才发明了这个方法。既让方便客户看，也方便我后期的跟进。

5.情感营销

这种跟进的方法，让我收获了很多的感动。一开始客户觉得很奇怪，为什么会有两个语言，他们肯定也用谷歌翻译了一遍的。但是，几次之后，客户大概也懂我的心意了。所以慢慢的，我就会收到上面是英语，下面是葡萄牙语，西班牙语，俄语的邮件了。

重点是，最后这些客户都被我成功拿下了。

嘻嘻，以上这个小技巧也只是个辅助工作而已，更重要的是那份心意，那份努力，那份认真。

你认真了，客户也就认真了！