一笔外贸订单的顺利交易和完成需要通过非常多的细节沟通，包括从最初给潜在客户发送开发信或回复询盘，到最终客户收到货物后的售后跟进和维护。的每一个细节都需要外贸业务人员能够准确，及时的和国外客户进行有效沟通，只有这样才能确保每一笔外贸订单的替换交付以及后续客户的持续返单。
以下是30个外贸业务员常用邮件模板-完整流程：您可以根据自己的行业，公司，产品，以及自身的经验判断进行调整和完善，并根据自己的邮件模板进行设置，从而使您在以后每一次与客户进行邮件沟通的时候都能够高效省时，最大程度上提升你的客户开发跟进工作的整体效率和效果。
外贸开发信（1）亲爱的约翰·史密斯，
这是从[ABC公司]百合李。我们是一家专门从事[选择您的主要垂直行业或您有经验的垂直行业]以[插入帮助客户应对的典型挑战]的公司。
我想知道您是否愿意进行初步对话以评估合适程度？
我们已经与[在垂直行业中插入2-3个客户]这样的公司合作[插入典型的客户目标]。
如果您有一两分钟的时间来了解有关我们的更多信息，可以在[site-link]上访问我们的网站。如果没有收到您的回音，我将在本周晚些时候通过电话与您联系。
谢谢你。
最好的问候，
Lily Lee
外贸开发信（2）尊敬的约翰·史密斯，
希望此电子邮件对您有所帮助！
我想与您联系是因为[解释您如何获得他们的联系信息以及与他们的关系：在Linkedin上与同事交谈，在线上看到您的公司，等等。
我们公司有一个新的[产品或服务]，它将帮助您的公司[一句话好处]。我们这样做是：
好处/功能1
好处/功能2
好处/功能3
让我们探讨一下我们的[您的产品名称]如何可以特别地帮助您的业务。您可以打快速电话[时间和日期]吗？
最好的问候，
李莉（LelyLee）
外贸开发信（3）尊敬的约翰·史密斯：
我们是中国A产品，B产品和其他一些相关产品的主要制造商，我们的产品已经出口到[国家名称]市场很多年了。有关我们公司和产品的更多详细信息，请访问我们的网站：[
www.abc.com ]。
供您参考，我已在此邮件中附上我们的产品目录，请仔细阅读。
如果您有任何兴趣或疑问，请随时告诉我们。
此致，
Lily Lee
外贸开发信（4）亲爱的约翰·史密斯：
我的名字是[您的名字]，我以[您的公司名称]负责业务发展工作。
我在这里处于受过良好教育的状态，但是根据您的在线个人资料，您似乎是一个可以与...联系的合适人选，或者至少可以为我指明正确的方向。
我想和您公司中负责处理与我的产品相关的某些事情的人交谈。
如果是您，您是否愿意在[时间和日期]拨打15分钟的电话，以讨论我们的产品可以专门为您的业务提供帮助的方式？如果不是，请您让我与合适的人联系吗？
感谢您的帮助！
最好的问候，
李莉（Lily Lee）
客户跟进邮件（1）亲爱的约翰·史密斯
（ John Smith）：
从昨天开始快速跟进我的电子邮件。我试图给您打电话，但无法接通。希望打个电话介绍我的公司[ABC Company]。下周初任何时候您有10分钟的时间可以工作吗？
当我有您时，我想您可能会对我们与[客户名称]的合作感兴趣。我们帮助他们[实现了目标]产生了[理想情况下，您可以在这里使用％，但是任何有意义的结果就足够了]。您可以在此处阅读整个故事：[提供案例研究链接。]
作为提醒，我们是[概述主要业务]公司，是[专门描述]类别中的专家（或专业）。我们已经与您所在国家/地区的[2-3名客户]合作，并帮助许多其他人[实现目标]。
我希望早日收到你的来信。
此致，
Lily Lee
客户跟进邮件（2）亲爱的约翰·史密斯：
随着我对您的公司有了更好的了解，我逐渐相信我们的公司与您公司的当前需求和最终目标都非常吻合。
我们可以提供[产品或服务]，让您[解决他们面临的特定问题]。我们使用的策略与竞争对手不同，包括[您所在领域其他公司的差异化策略]。
我们一直以其卓越的产品质量和服务而受到认可，例如[您可以参考的特定成就]。我们能够帮助我们的一位客户[参考具体的，相关的客户案例]。
鉴于我们的[产品或服务]满足您的需求的程度，我认为我们可以一起做一些出色的工作。
[用问题包起来]？
最好的问候，
李莉（Lily Lee）
客户跟进邮件（3）亲爱的约翰·史密斯
（ John Smith）：
希望您度过一个愉快的周末（过得不错，等等）。
不知道您是否真的受到了抨击，或者您是否决定暂时推迟，但是我想看看您是否对我们的建议有任何反馈？
当然，我们并不会着急-如果您希望我与您保持联系，我不想成为害虫。
我还认为您可能对[关于潜在客户类别的特定帖子，或者如果您没有一个类别特定的第三方文章]的最新帖子感兴趣。您可以在这里阅读：[链接]。
期待您的来信。
最好的问候，
李莉（Lily Lee）
客户跟进邮件（4）尊敬的约翰·史密斯
（ John Smith）：
我已经尝试了几次，没有回复。通常，发生这种情况时，这意味着我的要约现在不是优先事项。我以为是这种情况是否安全？
如果是这样，我不会再打扰您了。如果您希望在带宽更多时再跟进一两个月，那么我也很乐意这样做。
谢谢你的时间。
最好的问候，
莉莉·李
（ Lily Lee
）尊敬的约翰·史密斯（John Smith），
谢谢您的以下询问。
我是ABC Company的销售经理Lily Lee。[产品名称]是我们的主要产品，我们的产品已经大量出口到[国家名称]市场。
根据您的要求，我们希望为您提供以下[产品名称]的报价。我还将在此邮件中附上正式的报价单，并提供更多详细信息，请查看附件。
[报价]
期待您的回音。
真诚的，
莉莉·李
（ Lily Lee
）尊敬的约翰·史密斯（John Smith），
谢谢您的以下询问。
我们是中国[产品名称]的专业生产商，我们的产品已经出口到[国家名称]市场很多年了。有关更多详细信息，请访问我们的网站：[
www.abc.com ]。
为了准确地为您提供报价，请让我们知道以下信息：
1.您需要哪种产品？
2.您的数量需求是多少？
3.您对产品有什么具体要求吗？
4.您需要我们给您报价和运费吗？如果是，请告诉我们您的目标端口的名称。
期待很快可以收到你的来信。
真诚的，
Lily Lee
询盘回复（要求提供产品目录）亲爱的约翰·史密斯：
感谢您对我们[产品名称]的关注。
我们很高兴收到您的来信。为了回应您的询问，请在此电子邮件的附件中找到我们的产品目录。
我们希望其中提供的信息能回答您的查询。但是，如有需要，请随时与我们联系以进行进一步的说明。
我们期待您的惠顾。
此致，
Lily Lee
报价跟进邮件（1）尊敬的约翰，
为了使您对我们的产品有更好的了解，我在此邮件中附了一些我们产品的图片，请仔细查看。
请注意，此处附带的图片仅供参考，我们将严格按照您的特定要求进行生产。
期待您的回音。
真诚的，
Lily
报价跟进邮件（2）尊敬的约翰，
谨在此邮件中附上我们[产品名称]的规格日期表，以供您进一步参考，请查阅附件。
希望这些信息对您有所帮助。
此致，
Lily
客户下单前讨价还价的回复（不能降价）尊敬的约翰，
感谢您的来信。
您知道，除了给我们最低的价格外，我们还需要使用最好的材料来保证产品的质量，我们是一家致力于长期合作而不是一次性业务的公司，我们需要给您和您的客户以最好的材料提供最优质的产品。我们为您报价的价格已经是我们的最低价格，我们不能在材料质量上折衷，而且我们现在无法降低价格。
但是，如果您可以将数量增加到一个40'HQ，则单位物流成本会降低，我们将为您提供1％的折扣。随函附上一个20'GP和一个40'HQ的PI。请比较差异，让我们知道您的决定。
顺便说一下，由于农历新年假期，我们的工厂将于2月8日至3月5日停止工作。如果您可以在本周内存入款项，我们将尽力在新年假期之前交货，尽管这是一项艰巨的工作。如果您以后要下订单，则很可能只有在我们从3月中旬新年假期开始工作时才能发货。
等待您的信息。
真诚的，
Lily
客户下单前讨价还价的回复（适当降价）尊敬的约翰，
感谢您的迅速答复。
我们非常感谢您在本次招标中所做的努力，希望您能中标，我们将不遗余力地协助您赢得本次招标。
您知道，除了给您尽可能低的价格来赢得该订单外，我们还需要使用最好的材料来保证产品的质量。我们是一家致力于长期合作而不是一次性业务的公司，我们需要以最好的材料为您和您的客户提供最优质的产品。因此，我们不能在材料上妥协，而降低价格将是非常困难的。
但是考虑到这是一个招标，为了从现在起开始我们的合作，我们希望给您“成本价”，而我们方面不留任何利润空间来帮助您赢得这次招标。附件中请找到我们标有“成本价”的最低报价：
我们希望我们的努力可以帮助您中标，并希望尽快收到您的来信！
真诚的
莉莉
客户确认订单让发形式发票亲爱的约翰，
感谢您的订单。
根据要求，我在此邮件中附有形式发票，请仔细阅读。
顺便说一句，您需要我们为您预订货运吗？如果是，请告诉我您的目的地港口的名称，我们将为您检查运费。
期待很快可以收到你的来信！
真诚的，
Lily
客户收到形式发票说会安排支付定金，同时让报海运费尊敬的John，非常
感谢您的高效工作。
如有可能，请在存入款项后将银行汇票寄给我们，以便我们能够与我们的银行追踪付款情况。
至于从中国港口到汉堡的运费，明天我们回到办公室后，我明天早上将立即为您检查一下，因为现在已经是晚上。
祝你有美好的一天！
亲爱的，
莉莉
几天前过后仍未收到客户订金和客户沟通情况并报海运费亲爱的约翰，
你今天好吗？
请让我知道您是否进行了定金，以便我们能够提前准备原材料并在收到定金后立即开始生产。
我们今天早上已经与运输代理商核对了运费，目前从中国港口到汉堡的运费为1,200 / 20′GP美元，
期待您的回音。
真诚的，
Lily
客户说定金已付并发来付款水单（凭证）尊敬的约翰，非常
感谢您向我们发送银行汇票，我们将与我们的银行进行核对，并在收到汇款后立即通知您。
祝你今天过得愉快！
真诚的，
Lily
通知预付款（定金）已收到并询问相关相关信息尊敬的约翰，您好
！
收到定金，谢谢。我们现在正在安排生产，并将为您提供最新的进度。
顺便说一下，请让我们知道以下信息，以便以后安排发货。
1.请让我们知道收货人和通知方的名称和联系方式，这些信息将显示在提单上。
2.我们将向您发送商业发票，装箱单和提单，您还需要我们提供什么其他文件？
3.请告知我们您的运输文件收货地址。
期待很快可以收到你的来信。
真诚，
百合
距离发货前两周告知客户预计发货时间，同时通知客户支付余款亲爱的约翰，
您的订单预计将准备20日左右发货十月
敬请检查，使国际收支与下面的细节：
总计$ 39,860.00
支付的$ 3,200
余额$ 36,660.00
希望很快能收到您的来信。
真诚的，
Lily
订舱后反馈订舱情况，告知客户预定装柜日期和EDT（预计开船日期）尊敬的约翰，
我们今天已经预订了这批货物，货物将在10月21日装进我们工厂的集装箱中。装运日期已安排在10月25日。
在出厂后，我将向您发送加载照片，并使您随时了解有关装运的最新信息。
真诚的，
莉莉
装柜当天发装柜照片给客户尊敬的约翰，
货物今天已经在我们工厂装进集装箱了。附件请找到正在加载的照片。
我将在下一封邮件中将运输文件发送给您。
真诚，
百合
装柜当天发议付单付草本给客户并让其确认内容 亲爱的约翰，
随函附上货运单据的草案副本，请让我知道，如果他们确定。
等待您的信息。
此致，
Lily
由于天气原因，预定船期被船公司改为了亲爱的约翰，
由于海港天气恶劣，运输公司已将[发票号]的运输推迟至7月19日。
请注意这一点，我们将为您提供有关装运的最新信息。
此致， 尊敬的John，尊敬的
Lily
开船当天通知客户实际开船日期和预定到达日期（ETA），以及清关单据计划寄送日期 。 我们现在正在处理运输文件，预计将在11月2日发送给您。 亲爱的约翰 ， 莉莉
清关文件寄出后通知客户 快递单号和追踪链接尊敬的约翰， 运送文件已由DHL今天发送给您。 您可以与运单号[12345678]在跟踪它[链接：
http://www.dhl.com ]
祝你今天过得愉快！
真诚的，
Lily在
网上追踪单据是否签收并和客户确认尊敬的约翰，
今天我在DHL网站上追踪了货运单据，发现它们已由“唐纳德·特朗普”签名。收到了吗？
如有任何疑问，请告诉我。
真诚的，
Lily
货物到港前一周，告知客户货物预计到港时间，提醒客户安排清关提货货尊敬的约翰，
你好吗？
该货物预计于11月28日（下周一）到达汉堡港，请注意其到达并安排通关。
如有任何疑问，请随时告诉我。
真诚的，
Lily
货物到港两周后，询问客户是否提到货，货物有无问题亲爱的约翰，
您收到货了吗？
如果您对此货品有任何疑问或问题，请随时告诉我们。
真诚，
百合
上述模板仅供参考，具体应用在自己的工作中，还应该根据实际情况做对应调整，终极目的是帮助自己建立工作流程标准化作业。
在这个前期制定过程中，需要花费较多的时间和收益，因为你需要不断的优化打磨。但是一旦你准备完善后，你就可以固化流程，随后既可以提高你的工作质量，还能规避犯错风险
浙公网安备 33010802012068号
