零基础入门跨境，全面认识亚马逊（附全流程资料）

亚马逊公司是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业，业务起始于线上书店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互联网线上零售商之一。

它主要覆盖美国、加拿大、墨西哥、巴西、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚等。在这些国家亚马逊都是当地最大的网上购物平台，作为跨境出口卖家，想要让自己的产品在这些国家获得销售，在亚马逊平台上开店是不二之选，跨境侦察员从平台区别、平台优势、站点解读进行分享，帮助小白入门。

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一、亚马逊平台与国内电商平台区别：

（1）平台的性质不同。亚马逊是一家全球网络零售商，更是一家大数据、云计算、云解决方案公司，而国内电商平台主打单纯的电商购物平台。

（2）面对的消费市场不同。对中国卖家来说，亚马逊是一个出口跨境电商平台，通俗地讲，就是将中国制造的产品销往海外市场，能够与海外终端消费者直接接触；而国内电商平台面对的是国内消费市场。

（3）店铺的概念不同。亚马逊平台强调以产品为中心，没有店铺的概念。很多美国本土大卖家只有几个产品，甚至一个产品一年能做出几百万美元的营业额，这跟国内淘宝卖家每天上架几十个、几百个产品区别非常大，也是新卖家刚接触这个平台时非常不适应的地方。买家在亚马逊上买东西只会看卖家的品牌，不会记得卖家的店铺名 称，没有逛店铺的概念。国内电商平台（如人们最熟悉的淘宝）是先免费开店铺，然后装修店铺，再上架自己的产品，最后开始销售。

二、亚马逊的优势

1、重推荐，轻广告：卖家可以发现这样一个现象，自己能在亚马逊平台上做的站内推广形式很少，基本上除了广告（产品广告和展示广告）就是促销活动，实际上这些不是亚马逊的盈利点，它始终以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。亚马逊相比其他平台来讲，自然流量的权重比广告权重高很多，这也是偏向于投资小的卖家的一个核心理念。

2、重产品，轻店铺：有人说，想要做好亚马逊，选品是重中之重。想要成为亚马逊上的成功卖家，绝不能靠多店铺或者多SKU来运作，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺，所以卖家也只能靠不断优化listing，来让自己的产品排名靠前。亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上搜索店铺名，不会出现店铺，而是以产品为基础来统一陈列展现。

3、重展示，轻客服：与其他电商平台不同的是，亚马逊没有即时在线客服。所以如果买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件这种形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了。亚马逊的平台算法更加注重商品的品质与客户体验。买卖双方也没有即时在线沟通方式，一般通过邮件沟通。

4、重客户体验：亚马逊有两套评价体系：

A：商品评论（Review）：商品评论会呈现在产品详情页，直接影响客户下单选择。

B：买家反馈(Feedback)：主要是客户对于卖家提供的服务质量的评级，会显示在卖家店铺页面。影响客户对品牌与店铺的选择。

这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影响卖家的排名和黄金购物车，如果评价星级非常低，甚至会收到亚马逊警告或被移除销售权限。

三、亚马逊重要站点：

（1）北美站（美国、加拿大、墨西哥）

北美站作为亚马逊的大本营是全球最大的站点也是市场规模最大的站点,几乎所有的美国人都会使用亚马逊购物。但是因为市场最大所以运营的规则制度相对来说较严格,并且入驻卖家也最多。

美国作为全球最大的零售市场，亚马逊占有至少45％以上的市场份额，且亚马逊美国站是亚马逊平台最热门的站点，消费力度目前来说是最高的。美国亚马逊Prime会员数量已经超过1亿，几乎每家都会使用亚马逊平台购物，亚马逊的FBA在美国可以做到2日送达。

（2）欧洲站（英国、德国、法国、意大利、西班牙）
欧洲站是除了北美站最大的站点，也是全站点中商品售价最高的平台,当地人民的消费水平以及生活水平都会普遍的高，福利政策也好，所以在网上购物的时候，往往会更看重产品的品质和质量，而不是价格，对于价格敏感度也会下降，所以相对应的利润也会比较好!

（3）日本站
日本站（中国卖家占比32%，本土卖家占比61%），属于最符合国人购买习惯的站点,我们的很多产品也很符合日本人的需求,利润相对也比较可观,可以尝试多挖掘国内爆红的一些小商品，上架到日本站，会有一定的惊喜!

（4）中东站（阿联酋、沙特）
中东站呈现比较明显的宗教购买倾向,并且以奢华、高档产品为主导市场，建议针对高端消费人群进行选品，对于国产的一些比较另类、独特的产品也可以进行尝试。中东电商发展极快，增长空间巨大，并且中国产品在当地很受欢迎，中东本土轻工业不发达，极为依赖进口。所以对中国卖家是非常有利的。但是要注意的是中东的宗教氛围是浓厚的，对这一方面的忌讳也比较多，所以考虑中东站的卖家要在这方面提前去了解，避免引起反感。

最后

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