构建供应链、产业带优势，打造品质好货、安全服务，都是塑造下沉市场新基建的关键选项。
作者 | 刘珊珊
编辑 | 杨铭
过去几年，作为最后一块流量洼地，下沉市场成为最风光的掘金者。从新零售到新茶饮，从短视频到线上教育，从社区团购到手机汽车，都在拼命下沉，试图争夺10亿消费者。
如今，当双循环成为未来提振中国经济发展的基本立足点，对这个囊括了约200个地级市、3000个县城和40000个乡镇的下沉市场而言，已几乎无人对它的消费实力、增长态势表示质疑。
以下沉最深的电商市场为例最新数据显示，作为全球首款以C2M商品核心供给的购物APP，2020年12月，淘宝特价版（淘特）月度活跃用户首次破亿。去年9月与1688平台打通后，其稳坐下沉市场电商平台前三，年度活跃购买用户超过1亿，就印证了下沉市场的巨大需求和爆发潜力。
进入2021年，下沉市场仍然有一些关键问题值得追问：作为曾经乱象频频的山寨王国，是否已经完全成为过去时？作为最具潜力的沃土，这块肥肉是否所有企业都那么好吃？又在过去一年里，长出了哪些新的关键维度？
随着各大企业深入和快速跑马圈地，一些县城、乡镇正处于从无到有到从有到好的过渡期，逐渐形成品牌效应及规模效应，对消费体验、产品品质的诉求已愈发强烈。一位对下沉市场有长期观察的互联网人士对极点商业表示。
不过，整体来看下沉市场还未进入完全成熟期，山寨、贴牌乱象仍未完全消除，想全面做到消费升级，任重道远。对某些企业或平台来说，即便有一些先发优势，一旦低于消费者期待，就可能面临品牌形象受损、下沉用户流失的反噬。上述人士表示。
这意味着，要真正兑现下沉市场的巨大潜力，就需要打造一个属于下沉市场的新基建。这个新基建，不但要满足整个下沉用户的消费需求，还要变革从生产端到渠道端的整个产业链，甚至成为下一个十年的制造新业态。
对于电商领域的下沉市场来说，到底需要一个怎样的新基建？
01从野蛮生长到品质需求爆发
从重庆市主城区乘上南下火车，约4小时后抵达其所辖的黔江区一个以土家族、苗族等少数民族聚集为主的县城。下火车后改乘大巴或出租车，沿蜿蜒山路行驶1个多小时，就能够抵达小南海镇。
作为40000个乡镇中的一个，小南海和其它小镇不太一样的地方是，它有着国内保存最完整的一处古地震遗址所形成的堰塞湖。
29岁的黎强（化名），就常住于此。
外界有人以为，下沉市场概念火热多年后，这里早已是一个全新天地。作为对各种社交、微信、电商APP熟悉的小镇青年，黎强对下沉市场一词有所耳闻，但实际上至少在2020年前去小镇赶场（赶集）时，他经历的仍是这样的世界：可日可乐、士力架、小白牛、大个核桃这样的山寨产品，仍占据很大市场。
2019年春节前，父亲在集市给小孩买了一箱大个核桃，拿回家后我一看，根本不敢给小孩喝，商家也找不到。黎强说。
山寨、盗版、维权无门，出现类似无序、混乱局面的，远不止小南海镇。
根据央视1月中旬报道，在昆明新广丰批发市场，山寨食品、山寨饮料在多轮专项治理后，也随处可见。仍然是大多销往城郊和乡镇，特别是过年前，一天能卖出上百箱。
根据法制网最新报道，在安徽省宿州市，市场监管局对销售到农村的山寨产品，年年查处，但总是春风吹又生，尤其是春节这样的重要节点。
为何会出现屡禁不止尴尬局面？从极点商业实地观察来看，这是由多种因素所推动导致的结果。
一是目前很多县城、乡镇、农村场景下的下沉市场，很多店铺是由本土个体户小商超、夫妻小店承包，加上逢年过节有很多流动商家，其商业环境、品牌认知、规范化管理、合规经营程度相对有限，给山寨产品提供了可乘之机。
二是由于基层人口分布不均、地区差异较大、供应链不完善等原因，下沉市场的商品供应、流通网络、监管力度等方面还有待改善。从消费侧角度看，识别山寨产品能力缺乏，以及维权意识不足、维权成本高等原因，使山寨产品至今仍在流入下沉市场。
线下传统渠道难以信任，线上渠道同样不能完全相信。实际上，2018年我也在电商平台买过超低价的产品，但产品质量和山寨产品差不多，甚至本身就是山寨品。黎强说：买了一次，就再也没买过了。
种种问题，都证明蓬勃生长的下沉市场，下沉需求未被完全满足，未完全摆脱野蛮生长而产生的无序和混乱状态尽管过去几年，也有不少电商平台通过大额补贴、低价获客策略大举进入，博取了大量眼球，但对上述问题未能给出很好解决办法，最终导致很多时候谈到下沉市场，通常意味着是用低价、低质、尾货甚至山寨商品去收割县镇及农村用户。
下沉用户不是没好货需求，而是此前没法及时买到低价的正品好货，其供给数量、需求远远未被满足。黔江当地国土局一位人士就称，从他走访情况来看，虽然下沉市场对价格比较敏感，愿意相信熟人推荐，但更重要的是很容易被劝退最典型的，就是像黎强这种，吃了一次亏之后，就不愿再上当。
实际上，从2020年开始，伴随简单、粗暴的低价促销逐渐失去诱惑力，下沉用户低价、同时品质好物的需求越来越明显特别是2020年3月，阿里巴巴副总裁、C2M事业部负责人汪海宣布淘宝特价版推出后，导致他们在购物习惯和选择上逐渐改变。
黎强的改变从2020年4月底开始，他对淘宝网并不陌生，对阿里创业故事也有所耳闻。因此，在淘特推出后，他抱着试一试态度，购买了第一款产品，一支9.9元的曙光电动牙刷。
从体验来看，只能用真香两个字评价。黎强后来了解到，生产那支电动牙刷的屠新业牙刷厂，是一家有着40多年历史的老牌外贸工厂，每年出口牙刷上亿支，疫情之后转向国内，在淘特上推出专门定制的产品。
这让黎强意识到，低价也同样有好货。此后，随着购物逐渐频繁，黎强开始习惯于全家很多日常商品都在淘特这样的APP上购买。有0.9元的LED灯、几元钱的玻璃杯、给老婆的9.9元无钢圈内衣，还有给小孩的9.9元玩具
甚至，就连今年的春节年货很多也是从淘特上购买。其中，就包括一箱38.87元、假一赔十的六个核桃：至少，我再也不用担心再买到大个核桃了。在黎强看来，这就是属于自己的消费升级。
02供应链 服务，下沉市场为何需要这样的组合拳？
如今，像黎强这样的消费升级故事，正发生在中国下沉市场诸多角落：它不仅是用户消费心理和行为发生新变化的体现，也是下沉消费潜力能否得到有效释放，甚至让电商行业避免内卷化的关键。否则，下沉市场的巨大潜力，就可能如镜花水月一般。
毋庸置疑，从消费侧来看，无论是五环内用户，还是下沉用户，都有着对美好生活、美好产品的追求消费者永远希望买到的商品越来越好、越来越实惠。
比如，1元产品、1元包邮，这个门槛看上去并不高，甚至只要有资金投入，那么所有电商平台，都可以大打低价促销战。
核心问题是，怎样的1元产品，对下沉用户而言，才是真正便宜、且高品质的商品？
核心问题意味着，做好下沉市场生意，不是库存产品线上销售那么简单，也不能以绝对的价格为导向，好货与否才是最关键因素从2019年开始，打掉中间环节，提高供应链效率，根据需求设计、采购、生产、发货C2M反向定制货品，成为很多电商头部企业和平台，回答上述问题的最优解。
C2M反向定制并非新鲜产物，各家企业的C2M定制方法也略有不同，但目前来看，真正做好C2M的平台并不多。
难点在于供应链体系的打造。一位电商观察人士说，C2M核心是数据驱动，需要电商平台拥有一套深入各产业带进行覆盖式布局，并助力产业带各环节进行数字化转型的系统工具，以便让更多企业的品牌、商品、销售、营销、渠道管理、物流供应链、制造等11个商业要素数字化。
要达到这一目标，不仅要求去除中间重重环节，还要追本溯源改造供给端。同时，还需要有规模化效应，在消费者和工厂之间形成良性正循环的产销闭环。
淘宝特价版目前在C2M供应链上拥有较大优势。相关数据显示，淘宝特价版已吸引超120万产业带商家、50万工厂、超30万外贸工厂入驻。分布在全国145个产业带的传统制造型工厂。
它的经验是，在阿里组建的高效协同的强大供应链体系中，与工厂直接合作，通过大数据挖掘和分析前端，追本溯源洞察消费端的需求，同时反馈到工厂生产端，帮助工厂提质增效，减少工厂前期资金或测款、选款的难度和压力，实现商品高效流通，以此解决价格低廉和品质保障的二元难题。其核心，是帮助工厂更好理解消费者和市场，做到批零一体跨赛道发展。
这并非简单的供给侧改革，而是不同很多C2M的生产革命，甚至颠覆了亚当斯密200多年前在《国富论》中提出的劳动专业分工的观点。
比如，黎强购买的9.9元电动牙刷，首先是由阿里提供大数据分析，研究消费者个性化需求，给出了专做三四线城市、农村市场，以此引领六七亿消费者消费升级的建议，然后将这些信息发送给生产制造厂家，生成订单。
工厂只需要专心在如何生产和降低成本上。这个过程中，制造工厂去掉了库存、物流、总销、分销等中间环节，以降低商品成本，价格更实惠。但并不意味质量下降，我们加大了研制力度，以确保质量过硬为前提。曙光牙刷厂总经理屠新业就表示，目前2020年销售量已经突破100万支，比2019年多50%左右，年销售额2000万元左
另外，除了有足够工厂货源的好货，对需求侧而言，服务下沉也同样重要。
同样以淘特为例，如果要做好供需匹配和连接，不仅需要阿里数字经济体下的菜鸟、淘宝村、淘宝镇打通配送的最后一公里，改善下沉市场流通环境。同时也要求在消费体验、售后服务等各个环节，有强大的运营能力和履约能力。
对下沉用户而言，需要的是从线上下单采购低价好货，到标准化的物流配送，并提供完善售后服务的完整体验闭环。有观察人士就称，简单来说就是让下沉用户安全放心，这是提高复购率的又一关键。
作为下沉竞争者新军，淘特在供应链、服务体系打造上脱颖而出的能力和底气，是在阿里履带战略的数字贸易体系生态支撑中，淘特可以少走很多路。又在菜鸟、阿里云、蚂蚁金服、钉钉、犀牛智造、口碑饿了么等基础设施组成的马其顿方阵中，各方协同为产业带工厂搭建了一条从原材料到商品销售的全链路数字化体系，淘特才能顺利帮助产业带完成数字化升级。
03新基建助推下沉释放巨大潜力
淘特能够弯道超车，还得益于与内贸平台1688的打通。商务部官网刊登的《中国产业带数字化转型生产、流通与消费的高效协同》报告显示，1688平台覆盖了172个一级产业带，约占全国一级产业带数量的7成，这进一步为淘特提供了强大的供应链保障，让淘特得以实现低价好货。
不能忽略的是，对所有电商平台而言，伴随下沉消费升级不可逆转，传统拼补贴的收割流量红利模式，在逐渐难以支撑各大平台对流量洼地的挖掘后，已延伸到供应链、服务体系等更深层次的竞争。
商务部研究院就认为，只有更好地将消费端与生产端无缝对接，更好地满足个性化、品牌化、品质化、体验式消费需求的电商平台，才能创造新供给，满足新需求：面对愈加理性成熟的下沉市场消费者，商业生态完备的电商平台将逐步显现竞争优势。
从这个角度来看，如果说产地仓是阿里数字农业的新基建，那么淘特当下的供应链 服务体系优势，就是引领下沉电商市场发展方向的新基建。
新基建是当下热门概念。简单而言，凡是服务高质量经济发展的数字基础设施，都可以被看作是新基建无论是构建供应链、产业带，还是打造品质好货、安全服务，都是塑造下沉市场新基建的关键选项。
毕竟，在淘特打造的这个新基建中，得到满足的并不仅是消费侧，还有供给端。
过去9个月，C2M势不可当中，广东的3C数码产品、浙江金华的日用百货、江苏的家纺、福建的纸品、河北的箱包等等一系列C2M产业带工厂和部分品牌商，已在淘特带领下，在传统制造业数字升级浪潮中抢得先机。
而根据规划，未来三年，淘特将帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的 超级工厂，为产业带企业创造100亿新订单，在全国范围内重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群。
这是一个足以开辟出一条推动中国数字经济发展新赛道，为下一个十年制造新业态奠定坚实基础的宏伟目标。
淘特的信心在于，让天下没有难做的生意，已是20多年来阿里在供给侧深入骨髓的基因，它在供给端和消费侧做出的承诺相同：帮你过得更好。
中国社科院工业经济研究所副研究员赵剑波就认为，特价经济模式并不一定要补贴企业，但最终一定能够实现投资有回报、政府有税收、企业有利润、员工有收入，共赢是重要目标。
这意味着，新基建不仅应在产销两端带来商业价值，更要在广袤的下沉市场带来社会价值。比如，促进精准扶贫、扩大内需以及乡村振兴。
一个案例是，越来越多的葱姜蒜农，通过淘特原产地直供找到订单，增产增收。
河南中牟县五里岗村蒜农郭明林，去年6月通过淘特成为产地直供农户后，每亩大蒜比上一年多卖了7000多元。而在当地1000多平方米直供产地仓建成后，除开郭明林所在的村子，方圆十几个村蒜农都受益相比之下，此前仅在五里岗村就有200多个蒜农、4万吨紫皮蒜难以找到销路。
与此同时，伴随C2M生产基地的拓展，返乡创业、就业正在形成集群效应。已有许多实例证明，返乡创业商户以村为单位聚集，依托电商企业赋能建设C2M基地，不仅自己致富，更带动村民脱贫增收。
这也是阿里未来的一大重点，包括创造就业、服务中小企业，辅助他们从生产、流通到出口过程中进行数字化改造和升级。
这并不是与运营分开的，相反，这跟我们的业务和平台经济的生态繁荣高度相关、高度一致。阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官张勇认为，承担更多社会责任有助于平台繁荣，生态繁荣有助于承担更多的社会责任。
反过来，承担更多社会责任也有助于生态和平台繁荣。无论如何，当下沉市场成为中国经济增长的一个新引擎，各方对下沉市场的挖掘也才刚刚开始比如对淘特来说，人们在未来就会无数次预测，它什么时候拿下5亿甚至10亿月活用户。
10多年前的传统基建时代，一条条乡村道路将乡镇剩余劳动力与初级产品链接，构建了传统的线下市场经济。如今，像淘特这样的下沉领军者，也正为下沉用户、下沉商家建设一条条相互连接的毛细血管，以释放更多新基建潜能，成为推动产业带工厂升级、消费升级的重要力量。
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