咨询服务业崛起原因

从历史的角度看，咨询服务业之所以能够得到迅速发展，主要是由于以下一些原因：

1.社会发展的需要

咨询服务业的发展是社会进步的需要，这一点从西方发达国家的市场经济与咨询服务业相得益彰的发展历程可见一斑。西方发达国家的现代市场经济大约在20世纪40年代基本成熟，咨询服务业正是在这一时期开始起步，到60年代已基本规范成型。随着市场经济成熟度的不断提高，特别是20世纪肋年代后期以来，在欧美主要经济发达国家，管理咨询服务业每年以20%一30%的速度增长，没有哪一种行业的发展速度可与之相比，咨询活动日益显着的影响渗透到了政治、经济、生活的许多领域。在社会需求的驱使下，西方发达国家的教育机构做了及时的调整，为管理咨询公司的迅速膨胀提供了源动力。另外，大型会计师事务所也加入咨询服务业，将它们的传统收入项目(审计、会计和税收)以及计算机技术广泛引入商业，这使管理信息和控制系统得到发展。

2．社会分工纵深发展的结果

咨询是社会分工专业化进程的产物。社会需求的多样化、舒适化，促进了生产的专业化。这就要求具有专业知识的人士从事某一领域的工作，以便能够提供更加专业、更加舒适的产品或服务。各类组织在发展和经营中，有许多经验是不需要经过自身归纳与整理的，而由专门的经验丰富的专业人士来进行，由此社会分工也就越来越细化。有些国家甚至将咨询信息业从第三产业中分离出来作为第四产业，它在整个社会经济中的比重体现了社会对u201c智能型u201d产品与u201c知识内涵型u201d产品的需求程度。世界各国咨询服务业的产值平均占其国民生产总值的21%，发达国家一般占到2%一3%。

3.企业规模扩大的需要

在整个产业链中，咨询服务业处在上游阶段，是社会进步的动力引擎。随着企业规模的不断扩大，外部影响因素变得复杂多变：顾客需求差异化扩大、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这对企业的持续发展造成了巨大压力，企业在任何一环节上出错，都将功亏一篑。企业有限的理性、信息和资源决定了它们不可能面面俱到，这就需要更多的专业性组织在各个薄弱环节提供帮助。20世纪90年代以来，企业界面临前所未有的全球竞争，企业的内部因素也在不断变化，相对落后的生产技术、管理技术、信息集成技术和缺乏核心竞争力成为企业发展的桎梏，对新技术、组织机构调整及新理念的需求，都导致了对咨询服务业的巨大需求。

4．社会咨询意识的变化

咨询意识是人们对咨询服务业的了解、重视、接受和利用的一系列心理状态和观念。它与咨询月赂业的发展存在着密切的关系。当咨询意识深人人心或适当超前时，咨询服务业将得到快速发展，同时也促进经济的健康持续发展；当咨询不为人们所认知或咨询意识较为滞后时，咨询服务业的发展将受到制约，同时也制约了经济的全面发展。就管理咨询而言，美国的企业对于与企业生存和发展相关的咨询活动几乎是不惜重金，因此，美国市场上持续存在着旺盛的管理咨询需求。由此可见，咨询意识对咨询需求的作用是直接的，企业或政府对咨询的需求随着咨询意识的不断增强而增加。只有不断提高企业和政府对咨询的有用性、有偿性、先行性的认识，才能刺激起对咨询的需求。研究结果表明，如果社会管理者和企业管理者对重要问题的咨询率在50%以上，就标志着社会咨询意识水平达到了一般标准，这时咨询服务业才能健康发展。

5．国家产业政策的支持

咨询产业要想健康顺利地发展，必须要有相应的产业政策做支撑。在发达国家，咨询服务业的发展始终处于先进状态，这与政府提供的政策和制度上的支持是密不可分的。与咨询服务业直接相关的产业政策，主要包括咨询服务业的投入政策、开放政策、税收政策、信贷政策和其他优惠政策。与发展咨询服务业间接相关的产业政策，包括第三产业政策、软科学政策和其他间接相关政策。以德国为例，德国对中小企业的软科学研究和咨询费用根据年销售额补贴25%一75，在英国，咨询市场的三分之一的业务来自政府，政府是咨询服务业最大的顾主。此外，税收政策的激励作用比直接投资或补贴的作用更大，因为税收可以和咨询机构的经营实绩挂钩。因此，许多国家对咨询服务业都给予非常优惠的税收政策，例如韩国将咨询公司的所得税减征50%。从国外咨询服务业发展的经验看，咨询服务业的发展是离不开国家产业政策的支持的，无论是直接或间接的产业政策支持，都将对咨询服务业的发展起到积极的作用。

6．IT技术的广泛应用

IT技术特别是Internet技术的迅速发展与应用，使得人类社会发生一场从工业经济时代进化知识经济时代的革命。工业经济时代的商业规则和u201c科层制u201d管理模式已不能使企业适应以顾客、竞争、变化三股力量为特征的外部环境，甚至成为企业生存与发展的严重障碍。为了适应新的竞争环境，企业需要改革传统的u201c科层制u201d组织，实现扁平化管理，以突破传统组织与管理的局限性，建立高效的且对市场快速反应的流程管理，这就是业务流程重组(businessprocessreu2014engineering，BPR)。但是，人们在对企业实施业务流程重组中发现，BPR离不开IT技术手段，特别是企业资源计划系统(enterpriseresourceplanning，ERP)的应用，如果不应用信息系统，BRP一般是难以达到对管理业绩进一步改善的目的。反之，如果在ERP系统应用的同时不对企业业务流程进行重组，ERP系统的应用很难达到预期效果。BPR与ERP系统的结合成为现代企业变革的核心内容，这项管理改造工程需要专业咨询顾问为企业提供专门服务。这就开拓了现代咨询服务业的一项重要咨询服务业务领域，包括帮助企业重组管理模式使之适应电子商务环境下的交易规则，制定IT技术解决方案，建设企业自己的信息管理系统，建立知识管理体系，提升企业长期的核心竞争力。Internet的广泛应用还衍生了网络咨询服务业，这类咨询服务通过信息的增值服务获得客户的信任和支持。