荷兰邮政集团服务指南

TNT的快递服务：利用公司遍布全球的航空与陆运网络，TNT提供全球门到门、桌到桌的文件和包裹的快递服务。特别是在欧洲、亚洲和北美洲等地，TNT快递可以针对不同顾客的需求，提供九点派送、12点派送、NEXT DAY派送、收件人付费快件等服务内容。TNT快递的电子查询网络也是全球最先进的。

客户服务中央同一负责整个快运业务的销售、售后服务以及财务结算等，实行同一业务受理、尺度化服务、程序化治理、一个声音对外一站式的运作模式。TNT快运共有五个客户服务中央，其中四个负责国际快运业务，一个负责海内快运业务。根据客户的需要，客户服务中央提供不同的服务。小型客户业务量小，要求利便，专门为小型客户设立了天天24小时的免费电话。对大型客户，则有固定职员按期联系。所有的业务受理电话由TNT快运付费。