国际服务市场进入国际服务市场的策略

很少有企业能够从一个单纯经营本国业务的组织迅速转向一个全球经营的组织。一般情况下。这种转变需要多年的时间。起初企业可以首先向经过选择的市场拓展。随着国际业务发展的不断深入。服务企业可以采取3种不同的进入国际服务市场策略。

(1)仅限于以信息为基础的服务,以物化服务的形式通过邮递或当地的分销商出口。顾客通过放映设备或计算机获取他们需要的价值。这是一个自我服务的过程。娱乐．软件和数据库服务都可以采取这种方式进入国际市场。此外，际服务还可以通过这样一些渠道传递：卫星．因特网．电影院或广播电台。

(2)依靠第三方,通过诸如特许代理．经纪人．特许经营和少数股权合资这样的方式与第三方建立关系。第三方承担的职责可能只是处理一些附加服务。如提供信息和预订服务。也可能是传递整个服务组合。或负责所有的营销活动。一些中间商以他们自己的名义开展营销活动。并且把自己简单地定义为代理商或分销商；一些中间商则把他们的名字与原始服务组织联系在一起(这在国际性的职业事务所是一种普遍的做法)；还有一些中间商(在许多特许经营活动中就是如此)完全采用原始服务组织的身份进行营销。

(3)实施全面控制,实现的方式可以是直接投资新企业或收购一家现有企业。为了进入国外市场,国际性的银行和包裹快递企业都使用过这两种途径。如果目的是要迅速获取新的客户基础和那些已经能够熟练地为这些顾客服务的员工。企业常常采用收购方式。收购比内部扩张能更迅速进入市场。并且可以立即获得生产系统和服务人员。但是。可能需要开展大量的重新指导和再教育工作。从而使新收购的企业能够与收购企业现有的经营活动结合起来。这些工作可能会导致出现一段混乱时期。在这个阶段。服务质量可能会下降。员工可能需要调整。这些可能会造成顾客的困惑甚至使其转向竞争者。如果采取直接投资新建企业。相对而言。进入市场的过程要更长一些。