快递业务员基本要求

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵纪守法 诚实守信

（2）爱岗敬业，勤奋务实；

（3）团结协作，准确快速；

（4）保守秘密，确保安全；

（5）衣着整洁，文明礼貌；

（6）热情服务，奉献社会；

（7）积极进取，谦虚务实。

2.2.1法律法规知识

（1）邮政法、合同法、消费者权益保护法、道路交通安全法、反不正当竞争法、航空法、铁路及其它涉及国家安全法律法规等的相关规定（知识产权）。

（2）海牙公约、华沙公约和万国邮联有关规定。

2.2.2行业标准和职业规范知识

（1）快递业服务标准。

（2）快递行业其他行业标准和职业规范。

2.2.3安全知识

（1）职业安全。

（2）交通安全。

（3）快件安全。

2.2.4快递业概述

（1）快递业起源与发展。

（2）快递业定义与特点。

（3）快递业流程与要求。

（4）快递业网络与功能。

2.2.5快递业地理知识

（1）中国地理概况。

（2）世界地理概况。

（3）快递干线网络概况。

2.2.6快递业务基础知识

（1）国内快递业务基本知识。

（2）国际快递业务基本知识。

（3）财务基本知识。

（4）度量衡工具应用知识。

（5）货币鉴别知识。

（6）报关清关知识。

（7）其它相关业务知识。

2.2.7计算机知识

（1）计算机基础知识。

（2）计算机网络基础知识。

（3）计算机日常操作知识。

2.2.8其它相关知识

（1）汉语及拼音。

（2）基础英语。

（3）百家姓。

（3）省市县邮政编码。

（4）省市县电话区号。

（5）省市名称、简称及代码。

（6）各国及主要城市名称、简称及代码。

（7）主要国际组织机构名称及缩写。