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营销推广业务流程策略

1.七次左右有效接触可以达成一个订单。

2.三次以上的购买才算是一个稳定的客户。

3.十次下单后,客户已向你推荐多达7次。

4.获取新客户的成本,是维护一个老客户成本的五到十倍。

(1).潜在目标客户,会经常遇到讨盘,当你回答以后,很多讨盘会石深大海,这是为什么?第一,是你的价格没有竞争力,他去其它地方询问了,第二,他根本不想买你的东西。他虽然问了,不代表他会马上下单。我们要有针别,看他是不是针对行业性的讨盘。第二,发二封邮件。第一个内容是你的简单产品目录,第二封,二天以后发一封邮件,内容是询问他有没有收到邮件。提醒他下单。如果真的目标客户的话他可能会下单,如果没有回答就不是真的客户。

(2)客户下单了,一到二单。他是尝试者,这个阶段我们要重点培养,当客户把目光只是放在产品表面的时候,他对价格是相当的关心。我们应该做一些工作,让价格因素成为次要因素。我们应该做哪些工作呢?根据行业不同,订制出一系列EMAIL,这是邮件营销系列,我们要准备大概五到九封EMAIL,每封EMAIL的主题都是不同的产品系列,这里的内容不能是产品促销,或是催促他购买,应该做一些文章性介绍性的东西。让他对你的信认,达到一个专业家的人物。以区别别的EMAIL。如果他认同你的写的东西,他对你的信任度增强,针对邮件我们进行观察,看看他对哪些邮件进行了查看,哪些邮件进行了回复,哪些邮件哪没有看等等。

这个可以用一个软件来实现,从而我们在制订邮件的时候有针对性,进行回复的邮件我们可以重点订制。没有重视的邮件我们可以进行改进。通过这些邮件,有些客户会回复你,或是直接打电话与你联系,有了反映以后再次寄出产品目录,要是最详细的。

通过PDF通过EMAIL发出,也可以快递。等二三天以后打电话问,有没有收到目录,有没有看产品,是不是满意,还要问他是不是决策者。接下来第三步,买家确认。达到二次购买以后叫才能算买家,不能叫客户,这个买家我们要重点培养,可能这个买家买了二次以后就没有消息了,这个时候我们不能灰心,我们要继续开发他,可以每个月每个季度你的新产品更新,或是库存,你都要发邮件通知他。他可能还会问你购买。最后成为稳定客户,这个时候你和客户的关系已经很稳定,可以向深度和广度方面发展了。

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