项目一外贸办公实务概述
任务一外贸办公实务的含义与作用
11外贸办公实务的含义 12外贸办公实务的作用
任务二外贸办公实务的内容与要求
21外贸办公实务的内容与要求 22外贸办公人员的素养与职业道德
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目二外贸办公礼仪 任务一仪表礼仪
11仪表的概念 12仪表的基本要求和内容 13商务形象塑造的仪表要求
任务二仪态礼仪
21基本举止仪态 22体态语言
任务三通信礼仪
31使用电话具体礼仪规范 32使用传真具体礼仪规范 33使用电子邮件具体礼仪规范
任务四接待礼仪
41接待前的准备工作 42接待过程 43合理的称呼 44合理的问候 45合理的位次安排
任务五办公室礼仪
51人际交往礼仪 52办公设施使用礼仪
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目三外贸常用办公设备操作实务
任务一打印机
11组件介绍 12基本操作实务 13常见故障处理
任务二复印机
21基本复印操作 22特殊复印操作 23复印机使用的技巧与注意事项
任务三扫描仪
31扫描方法 32基本扫描方法 33扫描故障处理
任务四传真机
41设置传真系统 42发送传真 43接收传真 44其他操作 45传真故障处理
任务五碎纸机
51碎纸机概述 52碎纸机使用及维护方法 53碎纸机常见故障处理
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目四外贸常用图文编辑与处理
任务一Word
11表格编辑 12文字编辑 13处理图像 14打印设置
任务二Excel
21常用技巧 22表格应用 23函数公式
任务三PowerPoint
31常用技巧 32制作应用 33转换应用
任务四PDF 41PDF概述 42PDF阅读器 43PDF转换成Word 44PDF转成图片 45PDF安全性设置
任务五产品图片拍摄与处理
51商品拍摄的特点和要求 52器材准备 53光线的使用 54商品的布局 55背景的选择和处理
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目五外贸电子商务平台
任务一阿里巴巴
11阿里巴巴国际站简介 12Free Member操作说明 13Gold Supplier操作说明
任务二中国制造网
21中国制造网概述 22会员类型及服务 23Virtual Office管理系统简介
24Virtual Office主要功能操作说明 25Virtual Office辅助功能说明
任务三环球资源网
31环球资源概述 32专用供应商目录操作说明
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目六外贸邮件的收发与处理
任务一Hotmail
11注册Hotmail邮箱 12使用Hotmail邮箱
任务二Outlook Express
21Outlook Express概述 22Outlook Express基本设置
23Outlook Express 使用设置 24Outlook Express使用操作
任务三Outlook 2007
31启动Outlook 2007 32创建邮件账户 33管理通讯录
34管理邮件 35管理日程、日历 36设置数据安全
任务四Foxmail
41安装Foxmail软件 42设置Foxmail账户 43处理邮件 44其他操作
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目七外贸业务软件操作实务
任务一iForm TM系统软件
11iForm TM概述 12iForm TM安装程序 13iForm TM 整套单据制单步骤
14CO原产地证制单申领 15优惠原产地证制作申领 16iForm TM单单一致
任务二九城电子申报系统软件
21iDecl2010概述 22产地证操作实务
23出境货物报检操作实务 24入境货物报检操作实务
任务三纵横外贸单证系统
31安装注册 32登录系统 33制单步骤
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目八核销退税系统操作实务
任务一中国电子口岸系统
11电子口岸概述 12电子口岸操作
任务二出口收汇系统
21中国电子口岸出口收汇系统简介 22出口收汇系统操作实务
任务三出口退税系统
31出口退税程序 32出口退税操作程序
第一部分知识训练
第二部分技能训练
项目九会议服务
任务一会议概述
11会议的含义、作用及特征 12会议活动的基本要素 13会议的种类
任务二会议筹备
21拟订会议计划 22拟定会议议程、日程、程序 23制发会议通知
24布置会场 25安排会议食宿 26准备会议资料、会议用品
任务三会中服务
31安排会议值班 32接待采访会议的新闻媒体 33做好会议记录和简报工作 34收集会议信息
任务四会后服务
41编写会议纪要 42会议文件资料的立卷归档 43会议经费结算 44跟踪反馈落实会议精神
第一部分知识训练
第二部分技能训练
参考答案
附录1外贸办公常用英语
附录2外贸专业英语
附录3中英文工厂名称
参考文献
浙公网安备 33010802012068号
