建立一个网站就如同在一条盲巷中开个铺面。你得给顾客足够的理由来惠顾。
世上最好的网站如果没有人来欣赏或在上边购物就等于荒废了。同样的原因,大多数能工巧匠没有成为百万富翁也是很好的例证;他们能做出很棒的产品却没有营销的头脑。
所以在你着手建网站之前你就需要问问自己:怎样才能吸引人来访问?
u201c免费u201d是网络文化中重要的元素之一。赠卖法则是说:通过提供一些免费的午餐来吸引访客,再设法让他们购买额外的服务。
你经常可以看到很多商店会使用这种营销手段。u201c参加我店12月1号举办的每年一度滑雪购物日的前50位顾客将获得免费的羊毛围巾礼品u201d为顾客提供免费的礼品,促使他们购买其他的东西。
这里有个简单的策略:(1)通过提供大量免费的信息来吸引人们关注你的站点。
(2)让人们了解你的产品和服务。用心去体会赠与卖之中的平衡,你会发现这是一条行之有效的策略。然而要想大卖,你需要掌握第三条法则。
假设你的服务好产品质量过硬并且价格合理,那么诚信就是阻碍你销量的唯一可能屏障了。诚信是网络商业最重要的润滑剂,离开了他,摩擦就会使企业停止运转。
通过销售知名品牌的产品,规定清晰明了的发货及退换条款,加入国家权威组织中,或是提供质保来建立信誉。此外直观的用户界面良好的用户导航系统都能帮助你建立信誉。你还需要SSL加密服务器以保证信用卡交易服务的安全性。只有建立一个设计专业的网站才能让客户信任你,这绝非是你的小孩在某个周末编出来的东西能做得到的。
一但信誉建立起来了,销售也就上去了。经常联络网站的访客以巩固你的信誉。我们用第四条法则来解释这一点。
法则的第四条:用有吸引力的内容来拉动顾客访问你的网站,然后定期不断的为他们推送邮件简讯。
网站本身,原本都是很消极被动的,就像火炉边的一只懒狗。只是趴在那,无精打采的摇摇尾巴,直到有人进门也只是黯然的微笑一下。
另一方面,邮件信息,就如同活跃的圣.博纳救援犬一样,随时听候调遣,将不断更新的信息送达目的地,同时附上一封欢迎再次光顾的邀请信,让顾客知道你又提供那些最新的服务。
网站要用内容拉访客来,并给过往访客的邮箱中推送邮件简讯。多数的企业是无法仅靠一锤子(一次性)买卖来维持的,挖掘客户所需的成本与一次性买卖带来的利润比较而言是相当高的。企业需要通过留住顾客,提高满意度,从而带来重复消费。推拉法则即服务于这项关键的工作。
利基法则是最后却也是非常重要的一条。打个比方:像亚马逊和Wal-Mart(沃尔玛)这样的企业有资金又有巨大影响力来 u201c控制u201d整个市场。小企业则需找到那些没有被满足或是仅被部分满足的利基,并以卓越的表现去填补这个空白。