跨境电商之速卖通授课目标

通过该课程的学习，使学员熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，初步具备进行跨境店铺运营的基础知识和技能。^[2]

通过该课程的学习，使该专业的学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，继而实现以下几个目标，具体如下：

能力目标

1、能根据店铺实际进行清楚地定位。

2、能对网店进行定位、装修和宝贝管理。

3、能根据店铺产品设置不同的运费模板。

4、能对网店进行销售推广。

5、能应对各类交易纠纷、客服咨询。

6、能利用店铺后台的数据进行数据分析。

7、能根据店铺后台数据分析进行产品优化。

知识目标

1、具备选品和发布产品的知识。

2、具备商品销售与推广知识。

3、具备商品拍摄和图片处理知识。

4、具备订单履行知识。

5、具备店铺维护和优化的知识。

6、具备物流模板设置和包裹打包发送的知识。

7、具备客户服务与管理知识。

素质目标

1、培养学生耐心、细心、诚实守信、认真负责、任劳任怨的品德。

2、培养规则意识、团队协作意识。

3、培养学生独立思考，不骄不躁的性格。

4、培养学生独立学习和决策能力，善于总结与应用实践经验的能力。

5、培养学生热情服务和不卑不亢的服务精神。

6、培养学生的爱国热情，从服务细节中体现中华民族良好素质的意识。

7、培养学生一定的创业精神。^[2]