阿里巴巴外贸机器人使用心得

阿里巴巴出口订单倍增秘籍[经验分享]^[3]

总是听到很多阿里巴巴国际站供应商在抱怨，同样的阿里巴巴平台，卖同样的产品，为什么有的供应商订单不断，有的却总抱怨阿里巴巴太烂没有订单？真正的区别到底在什么地方呢？

我从事外贸已经有8年了，2007年以前一直没什么气色，2007年底开始使用阿里巴巴外贸u201c机器人u201d至今，每月个人订单平均30万美金左右。不算很好，但是从中得出一些切身的体会，在这里跟大家分享。我分享的都是一些细节的东西。千万不要忽视这些细节，正是这些细节的地方决定了老外订单的去向。

如果想在阿里巴巴上面获得更多订单，那必须100%从买家的角度去思考。

如果您是一位海外买家，想通过阿里巴巴平台上面挑选最合适的供应商，那么您最关注的是什么呢？有人说价格，也有人说产品品质；根据统计，在阿里巴巴这样的电子商务平台老外最关注的是从网站内容里透露出来的产品的专业性。怎么才能将网站做得更专业呢？让客户感觉更好呢？

（1）设计好阿里公司网站给海外客户良好的第一印象。每一份对网站的精心雕琢都会有倍增的回报并体现在订单上。具体细节需注意公司阿里网站的横幅栏Banner和网站动态图片和网站栏目信息。Banner位于整个网页的中心位置，是首先映入老外眼帘的。所以是大家要花心思去弄的。Banner条一定是简洁、大方并和行业相关；公司栏目信息，这里是展示各位公司实力的最好地方，也是老外看到差异化的地方。您可以设置些如：设置管理层的类目，研发部门的类目，生产流程的类目，外贸部的类目，售后的类目以及厂容厂貌的类目等等，栏目信息言语简练整洁，图案清晰大小适中。总之，给客户一个专业的感觉，留下好的第一印象。

一个人的专业有限，现在网络这么发达，有些东西可以在网络上花点小钱得到专业的设计。

（2）清晰的图片和专业详实的产品描述。如果你是买家，你希望看到什么样的产品图片和详细描述？把这些内容和图片细细斟酌，客户会更有兴趣来询价。如果让专业买家一眼就看出图片和描述不一致，至少他会认为这是一家不专业，不严肃或是不负责任的供应商。发询盘给你的几率几乎为零。特别是如果产品标了价格，本来是5美金的东西，你标一个500或者1美金，买家就会敬而远之。

（3）产品组分类专业。这个要根据行业的产品来设置产品组名称，要求能够准确无误找到客户想要的产品。如果新手不知道怎么分组，可以去同行的网站借鉴下。注意：字体不要全部大写，首字母大写，或者每个词的首字母大写，或者着重强调的词大写。最好不要超过10个产品分组。在设置的同时要考虑下产品组名称的长短，尽可能上下整齐，或者看着和谐就行。要时时考虑客户的感受。 和海外客户建立信任感是成交的前提，没有信任就不可能有成交。

不要指望老外一来询盘就下订单，在客户信任您之前是不会成交的；应该多去了解客户真正需要什么？每天客户收到类似的报价可能有几十封，需要站在客户角度去想为什么客户会选择自己而不是竞争对手。

在互联网上，客户看不到你的公司，看户看到到只是您的Email，Email的标题、内容和报价单的专业性都会影响客户对您公司的感觉和信任程度。多想想客户不购买的真正抗拒点在哪里？自己能给客户提供什么价值；收客户壹块钱是否给客户提供两块甚至五块的价值或者服务，客户买单一定是物有所值才买，客户更希望物超所值。

增加询盘最简单实用的技巧就是网站产品价格的设置。

阿里巴巴网站上什么是好的报价？吸引到客户发询盘的报价才是最好的报价。一个合理而又具有竞争力的价格就是最有吸引力的。本来卖10美金的产品，填写7.5美金或者10美金买家都会相信。如果是7.5美金，他一定会仔细阅读你的详细介绍，进而发询盘给你。如果一开始就填1美金， 买家一看就知是假价格而失去兴趣。经常在网上购物的朋友对此深有体会，因为谁都喜欢高品质而低价格的产品。

永不放弃，不要放弃任何一个成交的机会，成交总在七次拒绝之后。也不要轻视每一个小客户和小订单，任何一个客户都可能是未来终生合作伙伴。

我有个荷兰客户前期打样反复确认了四五次，之后就没有任何消息，但我坚持每个月都给客户发不同的邮件问候一下，半年后确认了订单，一周后收到了定金；后面又连续下了好几个订单，现在依然合作很愉快！这几年这样类似的事情还发生过很多次。

不可能指望每收到一个发询盘客户都会下订单，那是永远不可能的事情；但可以提高的是成交的比例，多研究每个成交和不成交订单的背后原因，多总结其中共性的东西，把做得好的地方不断去放大，把细节的工作做到位，这样询盘转换为订单的比例就不断会扩大。

现在开发阿里巴巴上面的新客户的时间比较少了，每年70-80%订单都是老客户在不断的翻单，和客户真正建立信赖感之后，客户也喜欢稳定可靠的供应商。每一封邮件我都会认真的回复，每个订单都认真安排，很多还是亲自去验货，真诚对待每一个老客户和新客户。