2020年电子商务和社交媒体营销9大趋势

在竞争加剧和消费者注意力下降的环境下，对于电子商务来说，脱颖而出变得越来越具有挑战性。以下是九种电子商务和社交媒体营销趋势，这些趋势为数字商店和实体商店提供了与众不同的机会，以吸引他们的注意力并吸引消费者：

1.提前规划内容是新的规范

精心设计和布局品牌故事讲述的方式是确保发布质量和频率的关键。内容规划也是吸引消费者情绪并说服他们访问在线商店和实体商店的最有效方法之一。

2.（原创）内容为王

从头开始创建与品牌DNA和受众期望相符的内容是建立良好意愿的最佳策略。随着大多数主要在线平台上的自然覆盖面减少，在噪音中逐渐成为一种信号越来越具有挑战性。自动化，重复的内容和点击诱饵不再是可靠的策略。建立娱乐性，信息性和教学性内容不仅可以吸引点击量，还可以产生忠诚度。

3.合作推动成功

数字和社交媒体营销已经成为各种品牌的合法传播渠道。在这种媒介上制定战略和部署活动是一项涉及到更广泛的利益相关者的责任。顶尖的公司不仅需要多名人才（如创意、设计师、文案、摄影师），他们还使多个部门能够协同工作：市场营销、财务、人力资源、法律、产品和销售。这为消费者提供了更好的内容和贯穿所有渠道的一致体验，无论是线上还是线下。

4.响应不是选择

在线购物者对服务质量的期望比以往更高。毫不奇怪，在这个不断加速发展的世界中，满意度的最大推动力之一就是速度。通过及时，有礼貌地回应评论和消息，吸引网站访问者和社交媒体关注者的注意力不再是竞争优势，这是新标准。

5.闭环营销就是这个游戏的名字

一方面，用于在线广告活动的预算份额总是更大。另一方面，新的解决方案使“开车到店”计划变得比以往更容易。对于线上和线下的零售商来说，衡量、学习和优化营销活动已经成为一种必需工作。

6.社交商务就在这里

社交商务几乎和社交媒体本身一样古老。然而，由于某些原因，购物习惯从来没有真正的改变。随着Facebook在电子商务领域的巨大投入（通过Instagram上的结帐、WhatsApp上的目录和Facebook上的市场），通过社交媒体销售和购买产品的速度应该会显著加快。

7.新兴媒体的力量

毫无疑问，照片仍将是在线交流的基础，但越来越多的高级媒体正在兴起，例如播客，视频，地理过滤器，故事和增强现实体验。无论大小，零售商都将能够利用这些技术，从而不断降低成本和技能，以利用这种格式，并为其客户提供有吸引力的，与众不同的和交互式的购物

体验。

8.欢迎来到垂直一体化时代

从开实体店的纯数字企业（如Allbirds、Everlane、BuckMason），到发展新型在线商业模式的历史性市场领导者（例如耐克及其子公司提供的订阅服务），纵向整合正在发生。对许多品牌来说，这似乎是一个新的未开发的增长潜力。在线和离线零售越来越融合。

9.品牌合作是新的模式

综上所提，随着越来越多的技术、财务和程序障碍的消除，品牌之间的合作正在并将继续上升，为消费者提供独家、限时和独一无二的产品和体验。随着我们进入新的十年，消费者的购物方式，无论是线上还是线下，都在发生变化。这一变化带来了许多机会，使零售竞争变得公平，并使各种形式和规模的零售商重新塑造自己，在竞争中取胜。

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本文作者/译者 Acosta

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