社交媒体营销：Facebook, Twitter, Youtube的特点及营销差异

如何利用社交媒体进行营销？

社交媒体时代的到来，让每个人都可以记录和分享自己的生活和想法，进行互动和建立关系。社交媒体也给品牌营销带来很大的改变。

品牌可以利用社交媒体来做什么呢？第一，社交媒体可以让品牌通过社交媒体营销自己的产品和服务，提升品牌知名度；第二，通过社交媒体，品牌可以直接与其粉丝和顾客进行更加人性化的沟通，建立品牌与消费者的关系。

不同的社交媒体平台各具特色，品牌如何选择不同的社交媒体平台，如何利用不同的社交媒体进行营销呢？本文主要以Facebook，Twitter以及YouTube举例，简单说说三者不同和营销手段。

Facebook

Facebook属于Social Network Site (SNS), 本质来讲是一个社交关系网。SNS这个词出现的时间比较早，指的是那些以人际关系网络互动交流为主的网站，比如很早之前的“人人网”或者“QQ空间”之类的社交网站。相对SNS，社交媒体（social media）的概念相对内涵更广，也是较新的一个概念。Facebook也是这3个网站中成立时间最早的，成立于2004年。用户可以通过建立个人账号来分享个人信息，个人兴趣爱好，与其他用户成为“好友”，还可以进行好友间互动交流。Facebook能够让用户建立和发展社会人际网络，进行好友间的交流，点赞，分享彼此动态。

对于品牌而言，可以通过建立品牌主页（Facebook Page），来分享品牌最新信息，让顾客了解自己。更重要的是，还可以通过点赞、分享、评论等互动方式，让顾客参与到品牌的活动中。要十分注意的是，Facebook本身是一个人际关系网络，用户在Facebook上的人际关系是围绕朋友、家人等建立起来的。如果要让用户参与品牌的活动，品牌需要考虑到用户会不会对这些信息感兴趣，会不会有想要互动的动力，够不够有趣，而不是单纯的传播营销信息。

另外一个Facebook营销手段是广告。Facebook是最全面的一个线上广告平台。它可以通过人口特征统计来有效进行信息传播，类似于微信的瀑布流广告。

Twitter

Twitter相对Facebook而言，更像一个资讯平台，属于microblogging site。Twitter上的信息更加海量，节奏更加快。如果品牌的信息不够有趣，用户可能根本不会注意到。Twitter成立于2006年，最大的特征是只能发布最长不超过140词的信息（参见微博）。Twitter允许用户发布图片、文字、视频等信息，也允许用户间通过点赞、评论、转推等互动行为。

品牌通过建立自己的推特账户，进行品牌信息的传播。要注意的是，怎么让你的信息吸引关注。用户关注品牌账户，不只是因为想要了解更多相关信息，而且想要参与到与品牌的对话之中。所以，像Facebook一样，品牌也应该利用Twitter建立与消费者的关系。Twitter可以为品牌网站引流，提升品牌流量。

Twitter的一大特色就是话题营销（Hashtags, #），通过话题可以接触到除了关注者以外更广的用户群体。Twitter用户在寻找特定信息的时候会经常通过话题来浏览检索。品牌可以通过话题进行信息推广。

YouTube

YouTube是全球最大的视频分享网站，成立于2005年。用户可以发布、浏览、评论视频内容。用户可以建立自己的个人账户，展示自己的订阅频道、最近观看、评论、关注的人、最喜欢的视频、片单等。2006年谷歌收购YouTube。

YouTube是展示品牌形象的一个好渠道。视频的传播力比文字或图片更强。但是在YouTube上，视频的质量决定了营销的成败。要确保你上传或分享的视频都是有目标和价值的。品牌可以建立自己的频道，发布有趣的视频内容，建立品牌形象，传播营销信息。

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Reference：

The difference between Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, & Pinterest [Updated for 2020]

How Does Brand-related User-generated Content Differ across YouTube, Facebook, and Twitter?