电商、游戏、旅游，找对Facebook海外营销正确姿势了吗？

虽然 Facebook 在上周经历了一轮股价下跌，但这个社交帝国依然坚挺，毕竟它在全球拥有超 20 亿活跃用户，占世界人口 1/5。

利用 Facebook 平台来寻找消费者，这是全球很多品牌都玩得溜溜的了。对于中国的品牌及电商、游戏、旅游行业，鉴于客观原因，要玩转 Facebook 营销还是一件需要耗费数倍精力于国外同行的难事。

怎样根据行业及企业特点制定 Facebook 海外营销策略？

如何让你的策略真正落地？

以下根据 Facebook 官方报告及数据，为你梳理不同行业的海外营销生态和方法论，对症下药，助你打造真正的全球业务。

1. 跨 境 电 商

Key facts:

• Forrester 预测 2022 年跨境购物将占到电商份额的 20％，销售额达 6270 亿美元。
• 未来四年中，跨境电商的增长将超过各国国内电商的增长。
• 以中国、美国、西欧为代表，占有全球 60% 的跨境生意销售额。
• 中国跨境电商更以每年 20% 以上的增速赢领全球。在中国的推动下，亚太地区将成为最大的进出口电商跨境地区。中国电商商家将继续向海外在线买家销售更多产品。
• 以印度尼西亚、印度和泰国为首的海外买家将更多选择中国卖家。一半的海外买家将继续选择中国卖家，另外 27％ 的消费者将会适度或显著增加花费。印度尼西亚 (44%)、印度 (42%) 和泰国 (37%)的消费者最有可能再次选择中国供应商进行网上购物。
• 泰国、马来西亚和新加坡的消费者最关注诚信问题，超过 90％ 的跨境买家认为商业诚信是他们在线跨境购物决策中的重要或非常重要的因素。如果跨境卖家的目标为这三个东南亚国家/地区的消费者，则应该充分展现其商业诚信。
  

• 全球大约有 300 个电商信任标志正在使用中。一半的消费者没有购买商品，仅仅是因为缺少信任标志。对于跨境卖家来说，提供评级和评论更为重要。
• 在调查的 9 个市场中，网上支付系统 (43%)、信用卡 (33%) 和借记卡 (19%)是跨境网上购物消费者选择的前三种支付方式。澳大利亚、印度尼西亚、泰国和英国的受访者更喜欢在线支付系统。马来西亚和新加坡的受访者更喜欢信用卡。越南和美国的受访者两者都爱使用。在印度，借记卡和 PayPal 并驾齐驱，比信用卡更受欢迎。

来源：Facebook&Forrester联手发布的《全球跨境电商营销白皮书》

2. 游 戏

Key facts:

• 到 2019 年，全球游戏玩家将达到 25 亿，而且以手游玩家居多。全球化的趋势蔓延到发展中国家，带动全球游戏 70% 的增长。
• 8 亿+ Facebook 用户每个月至少会玩一款与 Facebook 相关的游戏，4.5 亿+用户关注了与游戏相关的主页。
• 更多的核心游戏入驻手机端，以韩国为例，角色扮演游戏在韩国一直是备受欢迎的核心游戏，在过去四五年中，角色扮演游戏在手机端上的份额从 2012 年的不到 5% 迅速增加到了 2016 年的逾 22%。
  

• Facebook 直播视频的互动性比普通视频强 10 倍，观众更愿意在直播视频中进行评论和互动。而视频直播与游戏行业相结合，可打造更优质的游戏体验，并增加游戏的社交互动性；提升品牌知名度及玩家粘度。

来源：《Facebook游戏行业海外营销手册》

3. 旅游

Key facts:

• 从策划到预订旅游产品，用户几乎全程都在使用移动设备。
• 47% 的旅游表示高度相关的广告能够让他们花更少的时间和精力去规划旅行。旅客并不讨厌广告，在规划旅行的繁复过程中，个性化的广告懂得他们的需求，这种相关性高的广告更能获得他们的欢心。
• 用户平均花 2.5 秒在桌面端关注一条品牌信息，而在移动端只花 1.7 秒，这意味着移动端鼓励更快的消费行为。

• 短信、Messenger、表情符号、GIF动画、贴图、话题标签、照片、视频和快拍，移动设备的升级，支持高度视觉化的表达方式，如航空公司使用360全景视频让用户在手机上全面感知贵宾休息室
• 搜索更大程度上是一个桌面电脑上的行为，而在移动端的默认行为是无意识的刷屏浏览。因此，给无意识浏览的用户递送高相关性的内容，是旅游营销的关键。

移动第一，贯穿旅途全程；
视觉化，让你的营销被注意到；
从主动搜索到无意识浏览；
一对一沟通，以人为本。

Fei Yu，Facebook 大中华区行业总经理

来源：《Facebook旅游行业海外营销手册》