同意楼上@孫 玥 的观点,营销自动化工具普及的前提是营销思维方式的转变和意识。如果不理解inbound marketing的思想,不重视企业长期的品牌建设和用户培育,即使有了工具,企业也可能用不好,最后反而是嫌工具没有效果。
国内营销自动化软件还没有像国外那么普及成熟的另外一个原因,更可能是出在商业内容制作和集客的薄弱上。因为从inbound marketing 的整体理论来说,企业必须先产出很多优质的内容,吸引客户关注,通过优质内容沉淀下来客户的信息之后,才能有后面的自动化营销的工作。没有持续的内容,客户的来源也是不能持续的,营销自动化工具也可能是无米之炊。
国外除了有Slideshare, LinkdeIn这类垂直的专业性的平台,即使是twitter, facebook,youtube这类综合性的平台,也有很多活跃的企业账号,会发布很多企业自己制作的专业知识,案例等,但是国内也很少有特别专业的内容平台,而且企业在社交媒体上更多地是发发活动新闻,追追网络热点而已,少有专注专业性内容的。
不过最近国内B2B行业非常受关注,发展也很快,感觉大家对商业内容营销应该也会越来越重视。因为B2B 行业本来就是面向专业人士,产品购买决策流程长,而高质量的专业内容可以很好传递产品和服务的特性及利益点,客户对相关的专业内容需求和耐心也更大。
另外有了内容还不够,还得让内容真正促进销售,这就需要做到:第一,全面的数据监测和深度分析,可以帮助你知道不同内容的偏好度,帮助进行内容优化。;第二,在适合的环节上让客户给出他们的联系方式,比如白皮书下载、在线培训、免费的软件试用,这之后可以进行潜客的培育,也可以让销售团队进行销售跟进。到了这两步可能营销自动化软件和工具的作用才能更大地发挥出来。
国内目前也已经出现了一些相关的营销自动化的工具,比如九枝兰,M1市场部,悟空数据等。其中悟空数据的产品更侧重于帮助企业进行商业内容价值的挖掘,利用内容进行潜客线索收集和管理等。
悟空数据