facebook运营技巧

更有效运营Facebook的几个步骤

1、创建商业页面 Business Page

（1）商业页面与个人页面（Personal Profile）的区别

a商业页面更加专业化，有独立的地址，给用户更专业的形象

b可以查看数据详情，及时了解页面粉丝情况

c可以投放广告，更快地推广页面、产品

备注：个人页面过多的打产品信息，会被Facebook要求转化为商业页面

（2）商业页面与商业账户的区别

a账户类型：个人账户（Personal Account）、商业账户（ Business Account ）

b个人账户：随时可以开；商业账户：通过Facebook代理商开

c账户与页面：一个商业页面，可以指派多个账户来管理。一个个人账户，可以创建、管理多个商业页面

2、定位客户群体 Customer Segment

定位客户群体 Customer Segement：通过对产品客户群体的分析，正确选取受众特征，将产品信息覆盖到潜在客户群体。

可选的受众特征

所在地（国家、州）、性别、年纪、婚姻及家庭状况、学历、爱好、行为习惯等等。

Facebook收集客户信息的来源

（1）用户注册信息：出生日期、性别、国籍等

（2）用户内容发送：内容

（3）用户日常行为：赞的页面、加入的群、去过的地方等

定位客户群体步骤

（1）创建页面

（2）广告推送

3、内容创作策略 Content Strategy

（1）内容发送的出发点选择客户感兴趣、关心与互动性高的内容

（2）内容对效果的影响互动率对信息排名和覆盖人数有很大影响，高互动内容比低互动内容覆盖率高出5-10倍以上。

（3）内容选取：产品图片，客户使用照片（含好评），行业热点信息，美图，节日祝贺，视频，促销活动等。

备注：Facebook对版权要求较低，可以借用一些外来照片做内容发送。

（4）文字编辑： 2-4行的文字，问话开头，带出产品特征，结尾带上链接。

（5）发送频率：根据行业特点及公司所有素材，选定频率。

（6） 发送时间：依据客户人群在线高峰时段发送内容，可以schedule时间

4、Facebook广告发送策略 Ads Creation

（1）Facebook主要的广告形式

a 提高页面粉丝数 Promote your Page

b 提高信息的覆盖数 Boost your posts

c 从Facebook导入流量到网站/店铺 Send people to your website

d 追踪流量转化Conversions

（2）影响Facebook广告单价及效果的的要素

a 选定人群：越精准，单价越低 忌：人群选定太宽泛

b 广告制作：图片（像素、比例）、文案、吸引点等

c 广告持续测试、优化（AB测试）

d 广告更新

（3）广告效果的衡量——Ads Relevancy广告相关性得分

（4）广告投放原则

a 先以较低预算投放，效果明确加大预算投放

b 先以较小范围投放，效果明确扩大范围投放

5、数据查看与优化 Data Insight

四、Facebook实操技巧

1、 获取主页粉丝技巧

（1）邀请好友赞主页

（2）内容发送

（3）广告提高精准粉丝

（4）加入相关群，添加群友邀请赞主页及转发内容获取赞

（5）使用tag技巧，增加粉丝的朋友赞

（6）主页做活动Giveaway，鼓励粉丝分享与圈朋友

（7）通过Boost Post，邀请点赞的用户来赞主页

（8）网红分享

（9）通过网站展示与集成Facebook

（10）其他：邮件签名留Facebook，主动介绍公司Facebook主页等

2 、提高页面互动率的技巧

用不同主页/群，切换点赞、分享

3 、Facebook群推广信息和寻找红人

加入行业相关Facebook群，了解客户群。体动态及需求，适度发送产品信息。

4 、Facebook与红人合作方法

（1）了解红人的需求：每天保持更新 ，介绍有品质的产品，免费使用产品获取相应报酬

（2）如何从Facebook寻找想要的红人：搜相关群，群发找红人信息

（3）联系红人的方式：参见下页模板

五、Facebook平台规则

1、哪些行为在Facebook违规

（1）加好友过多或者过快

（2）加群过多或者过快

（3）转发信息到群过多或者过快

（4）软件不当使用，比如群加好友软件、多主页推另外主页

（5）创建主页过多或者过快

（6）创建群过多或者过快

（7）主动给人发信息过多

（8）IP、浏览器更换

（9）使用虚假身份、照片注册账户或者验证账户

潜在：个人账户匹配信用卡打广告

特征：对于新开账户及受过惩罚的账户，Facebook要求更严及违规惩罚力度更大。

2、惩罚措施类型

（1）账户被限制登录

（2）账户被永久删除（存在找回的可能）

（3）账户被限制加好友、加群

（4）账户被限制在群发言或者转发信息到群

（5）账户被限制创建主页

（6）账户被限制打广告、匹配信用卡

其他：账户被限制参与群管理等

3、Facerbook违规申诉方法

（1） 按照Facebook页面提示申诉，提交ID

（2）寻找Facebook Business Resource申诉

（3）通过提交问题和详细的内容上传，寻求Facebook人工通过审核

六、如何衡量Facebook营销的结果

1、页面粉丝数——代表页面总体的用户数

2、粉丝互动数、信息覆盖数——粉丝互动数表明用户对页面内容的感兴趣程度，信息覆盖数代表营销实际的程度，粉丝互动数影响信息覆盖数

3、目标的转化（网站、平台）——用户在页面问询的次数，用户向网站、平台等的流量以及转化（需要使用追踪工具）

七、如何最大限度保证账户的安全运营

1、固定IP
2、真是的注册信息包括身份证和姓名一定要一致
3、每天被动加好友不超过200个，主动加好友不超过20个。
4、正常的操作频率
5、备份好友信息 方便被封号后的验证操作。
6、不能经常的更换VPN，或者线路。一定要固定线路。

八、个人主页快速加满好友的方法

1、在搜索栏输入“ADDME”搜索结果选择自己感兴趣的群组，加入群组后发帖，自我介绍或者发个人照片，产品并欢迎加为好友等。非常推荐这个方法。
2、邮箱导入。

九、专业page的运营技巧

1、搜索与自己产品相关的热门而且活跃度高的主页，并在该主页里留言，显示为“访客来帖”。
2、经常性的在该主页点赞或者留言发帖，这样可以得到更多的机会曝光自己的主页。
3、转发热门视频。大多数用户都喜欢热门的视频内容。
4、利用Facebook的推荐系统。Facebook根据用户的点赞主页类目自动推送更多的相关主页。通常Facebook所推送的主页都是粉丝数，参与度比较高的主页。通过这个方法我们可以找到大量的红人。

根据Facebook的自动推送功能，我们在加第一批好友的时候需要小心谨慎。因此我们在注册Facebook账号的时候相关信息包括国家，家乡，曾经的工作地点，初中高中，大学的地址可以设置为我们的营销市场。例如我们的市场主要是美国那么我们就把资料填写为美国。Facebook无法判断这些信息的真实性但它可以根据我们的基本资料自动推荐所在地区的用户让我们加为好友。

十、群组营销分析

1、选择与我们产品相关的群组加入。例如做美甲的公司可以选择爱美的女生群组，shopping，美容，美甲的群组加入。需要注意的是，不能盲目的选择成员数多但不活跃的群组，高活跃的群组才是更值得我们的花时间精力。

2、加管理员或者群里受欢迎的人物为好友，给他们发贴子进行各种互动，例如点赞，转发，分享。有时间可以跟他们交流，用心去跟他们交朋友有助于我们发的post都可以通过，加为好友对我们以后的发帖有一定的帮助。

3、帖子评论营销
当一个贴有大量的用户发表评论我们再去发评论，所有之前发布过评论的用户都会收到新评论。例如一个贴已经有了150个评论我们再发布一个评论那么前面150个用户都会收到我们的新评论。

十一、Facebook全球开店

跨境电商领域除了亚马逊，Ebay，速卖通等电商平台可以把产品从网络销售出以外，卖家还可以通过打造自己的电商网站出售商品。

Shopify 为例，shopify 发展至今，它不仅提供专业的电子商务网站建设服务，还开展了以社交网络为基础的的电子商务。卖家可以通过shopify 在facebook, pinterest,twitter 等主流的社交媒体上进行全球开店。百度搜索更细细的操作流程步骤。

十二、自动营销工具介绍

Chrome网上运用店中有大量的谷歌浏览器插件。以下链接可直达Chrome 网上运用店。

https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?utm_source=chrome-ntp-icon

功能强大，有助于我们开展各项营销工作内容。一键邀请所有好友入群，一键添加所有好友邀请，批量取消好友请求，自动点赞等。如果安装了相应的插件那么这些功能都可为我所用提高我们的工作效率。

十三、个人广告账户、企业广告账户与广告账户安全详解

1、个人广告账户与企业广告账户的区别。

个人广告账户：不需要任何代理商即可开户，但是具有不稳定性及投放广告的金额有限。不稳定性，指容易被封，一旦被封账户里所有投放金额都会找不回。
企业广告账户：需要通过代理商进行开会，账号稳定，投放金额可预存。即使账号被封我们也可以向代理商找回资金。

2、广告账号被封的原因

1）IP登录不规律
2）违反Facebook广告政策
3）广告支付信息与注册信息不一致。投放Facebook广告必须绑定信用卡或者Paypal支付。信用卡的持卡人名字必须与Facebook注册名字要一致，信用卡不可有欠款或者违约不良记录。
4）新注册的Facebook账号不可马上投放广告
5）其他不明原因

十四、Facebook图片误区及广告审核机制

图片误区：

1）文字部分超过整个图片的20%
2）不能利用政治，性，或者其他敏感话题
3）不能发布过分的色情和暴露大量皮肤
4）不能描绘不存在的功能
5）不能含有二维码
6）不能未经许可使用Facebook品牌图像

广告审核机制

1）当用户广告始终不违规继续通过广告Facebook会更快速通过新广告的审核。否则会降低广告审核速度。
2）第一次被Facebook拒绝刊登广告的时，Facebook会使用人工审核，此时广告审核的力度提高，速度会下降。当广告被拒绝刊登达到一定次数时，会直接导致账号暂停或者惨遭永久封号。为此我们应当培养一些有信用等级的账号。

九、Facebook账号封号问题讨论

最近有大量的新老Facebook账号被封号，大量账号收到需要重新认证照片的提示，需要我们提供带有我们人头像的照片。这次大规模的验证不仅限于新账号大量老账号也收到了一样的验证提示，个人认为这次的大规模验证并不是传统意义上的违规结果而是具有一定的随机性，许多原因都可造成需要再次验证，例如我们的相册，或者我们账号里发布的了一些post，而里面的人物不是本人却圈点了这个是本人，此时就会触发Facebook的机制从而引起再次审核。

建议新账号前期把账号当作自己的账号发个人的照片，聊自己的心情等这些对后期所遭到审核起了很大的帮助。

问题来了，没有通过审核如何是好？

我们可以做的是给Facebook客服发邮件。

笔者试过发了大量邮件到Facebook客服后收到Facebook通知我的账号已解封，不幸的是第二天再次被封。各位朋友如有好办法可以解决账号被封这个问题跪谢求解。