要搭建一个成功的Facebook群组,一定要做好前期的工作。
1.设定目标
在您执行任何操作之前,请为您的组设置目标。你想从开始和维护Facebook群组中得到什么?您的品牌将如何受益?通过漏斗概念思考这个问题:
品牌意识: 您是否试图吸引那些不了解您的品牌和您提供产品的人?
考虑因素: 您是否正在尝试加深与了解您的品牌和您提供产品的人之间的联系,但尚未转换或采取下一步措施?
宣传: 您是否正在尝试加深与已经是客户之间的联系,鼓励他们邀请自己的朋友,与您的品牌进行更多互动,以及从您的品牌中购买更多产品?
在设定目标时,请牢记SMART框架。
你的目标应该是:
具体: 不是“增加Facebook的参与度”,而是“将Facebook的参与度提高10%。”
可衡量: 确保您有一个测量系统和节奏,以便您可以跟踪您的目标进展情况。
可以实现: 你的目标应该让你伸展和喧嚣,但不应该远远超出他们的劝阻。您还需要确保拥有适当的资源来实现Facebook群组的目标。
相关: 您的目标需要与您的业务相关。深入挖掘这里。为什么你想增加Facebook的参与度?这对您的品牌有什么作用?
及时(或时间限制): 不是“将Facebook的参与度提高10%”,而是“通过EOQ将Facebook的参与度提高10%。”
2.提供真正的价值
您的Facebook群组成员将如何受益?他们为什么要首先加入?您必须为您的Facebook群组成员提供真实,持续的价值 。这里有些例子:
您的品牌支持:特定主题
来自其他成员的支持:特定主题
独家优惠和显示(您可以使用UTM跟踪独家代码以了解您的Facebook群组转换率)
影响者问答
独家视频内容
一开始你可能会获得很多会员,但如果你没有给他们留下理由,或者你经常用自私的品牌内容向成员发送垃圾邮件,你就会很快失去他们。
3.公开,封闭还是秘密?
接下来,是时候选择是否要将您的Facebook群组公开、封闭或私密。
您的Facebook群组不是销售论坛。过度销售的那一刻就是你失去会员的那一刻。您的Facebook群组是会员提出问题,并与您进行沟通的地方。
这并不意味着您无法在Facebook群组中宣传自己。只是以下列方式去做:
对话
清楚随意地提供好处
提供帮助减轻痛点或满足需求
没有压力。
了解他们的回复
您不会(也不应该)参与您小组中的每个对话。让人们谈谈他们热衷的话题。
如果对话变得强烈并且不包含您可以立即回答的问题,请退后一步。
6.从挑战开始
通过挑战启动您的Facebook群组。如果创建了挑战,请通过电子邮件,社交和店内渠道宣传这一挑战。有时间限制的挑战将使人们立即加入并参与其中,特别是如果有奖品或个人成就。
7.提供独家奖励
说到奖品……每月赠送赠品或在您的Facebook群组中分享折扣代码。这将推动参与,并为人们提供加入和检查的额外动力。
8.构建在线和离线事件
使用您的Facebook群组建立对离线事件的认知,反之亦然。您还可以在Facebook群组中举办每周或每月的对话和主题启动,以保持动力。使用您自己的名称对这些品牌进行品牌宣传,并将众包未来的主题用于生成更多参与度。
9.钉一个帖子
将帖子固定在Facebook群组的顶部,以使新老成员了解您的指南,重要链接以及管理员的身份。
请注意,这个固定的帖子做了几件事:
它欢迎成员
它告诉成员期待什么
它告诉成员什么是可以容忍的,什么是不能容忍的
它链接到外部资源
它命名管理员并解释他们是谁
感谢各位成员的参与