外贸操作实务系列：外贸高手客户成交技巧目录

第一章 寻找客户的技巧与方法

n第一节 合理利用展会

n第二节 把Google的作用最大化

n第三节 无处不在的机遇

n第二章 写好开发信助你拿订单

n第一节 新手写开发信常犯的10个错误

n第二节 u201c美容u201d后的开发信

n第三节 如何抓住客户的心

n第四节 不可忽视的细节

n第五节 开发信中级与高级进阶

n第三章 开发过程中必须注意的问题

n第一节 提高自身素质，认真对待每个询盘

n第二节 不要试图争赢客户

n第三节 切忌随意猜测对方的采购意图

n第四节 坚持底线，适当妥协

n第五节 避免对未完成的承诺做过多解释

n第六节 学会倾听对方的需求

n第七节 注意基本的礼貌

n第四章 玉步打造u201c完美u201d报价单

n第五章 如何谈判有妙招

n第一节 价格u2014u2014谈判的重中之重

n第二节 破解价格的神秘

n第三节 价格谈判背后的五大因素

n第四节 博弈和心理战

n第五节 找机会打破僵局

n第六节 不要歧视小订单

n第七节 如何准备大订单

n第六章 选择合适的付款方式

n第一节 T/T

n第二节 I/C

n第三节 D/P D/A

n第四节 O/A

n第五节 最安全的付款方式

n第七章 跟踪客户的几个关键点

n第一节 细分目标客户

n第二节 量化日常工作

n第三节 该出手时就出手

n第四节 不要戴有色眼镜看人

n第五节 努力维系客户忠诚度

n第八章 必须注意的u201c第一次u201d

n第一节 第一次写开发邮件

n第二节 第一次报价

n第三节 第一次寄样品

n第四节 第一次给客户打电话

n第五节 第一次接待客户

n第九章 深谙行业生存法则

n第一节 知己知彼，百战不殆

n第二节 如何弥补短板

n第三节 外贸行业里的u201c进化论u201d与u201c格雷欣法则u201d

n第四节 里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条

n第五节 如何在危机中生存并壮大