外贸Facebook营销获客指南：直播篇

Facebook丨粉丝主页评分更新，IG快拍可直接转换成广告

ACE粉丝主页信号更新

从2020年11月4日开始，Facebook恢复了计划中的ACE计算方法更新。ACE是针对电商广告主推出的顾客满意度调查，Facebook会以邮件形式发送调查问卷给那些点击广告购买了商品的顾客，并根据多位顾客调查问卷的结果判断广告主的商品质量。

页面评分查看链接：

https/http://www.facebook.com/ads/customer_feedback/[ENTER PAGE ID]

更新时间：

11月4日：受限制的广告主可以查看（包括受到警告、处罚以及封停的广告主）

11月10日：审核中或申诉的广告主可以查看

另：ACE评分表现优异的广告主将在90天后（从11.4日开始计算）看到分数更新

评分显示：

positive 或 neutral 或N/A*（N/A意味着评分数量不足，暂时无法显示。

Ads Manager新增广告预览共享功能

从2020年11月5日开始，Facebook在Ads Manager中新增加了广告预览共享功能，这一功能更新的目的是为了让广告主能在广告发布之前就分享给需要预览的伙伴。该分享可以发送给拥有Facebook账户的任何人，也可以在FB feeds或 IG feeds中预览。

更新时间：

11月5日：50%的广告主可使用

12月7日：所有广告主可使用

注意：

链接有效时间为24小时

如何分享：

1.打开Facebook Ads Manager后台，在广告层级点击右上角的三角标，在下拉列表中选择“分享链接”；

2.在“分享广告”中点击“复制”，即可将链接分享给拥有Facebook账户的任何人。

IG视频插播广告更新

针对效果类广告，Facebook新增了2种新的视频插播广告选项。

1）2020年11月9日开始，所有广告客户将可以在视频插播中投放精品栏广告 (Collection Ads)。

2）2020年11月16日开始，Facebook将向全球所有广告主和合作伙伴推出新的动画式视频插播广告。这项新功能将侧重于Facebook如何在视频播放器中的不同视频广告展示位置（前/中/后/）中以动画设计提供单个图像和轮播图像广告，以及Facebook的标准横幅图像广告体验。

从2020年11月5日起，Facebook会对8月中旬至9月中旬期间使用“自定义受众”但投放出现偏差的客户进行退款。符合退款要求的客户将在Ads Manager的消息横幅中收到提示。

美国地区选举类广告将持续禁止

尽管美国大选已经结束，但是Facebook仍将继续禁止与美国地区相关的社会话题、选举及政治类广告的投放。该禁令预计将持续一个月，但Facebook会在评估实际情况后尽快解除。

IG快拍可直接转换成广告

从2020年11月11日起，广告主可以将具有互动式标签的IG快拍直接转换成广告。

更新时间：

2020年11月11日

目前可转换成广告的互动式标签：

location（地点）、hashtag（#）、mention（@）

做好直播计划脚本

正如美国前总统德怀特-艾森豪威尔曾经说过的那样："计划毫无价值，但规划是必不可少的。"

直播意味着会有很多意向不到的事出现，你无法预测会发生什么，但这并不意味着你应该只是即兴发挥，而是在开始Facebook直播前，你应该有一个关于这次直播的整体规划。

在你开始Facebook直播之前，花点时间想想你的直播是关于什么的，你想在直播中说什么或做什么，而这也意味着你要事前准备好直播的脚本：

脚本，是指通过书稿的方式写出一个框架底本。而直播脚本，就是整场直播的sop框架，它能让整场直播在预想的方向去有序进行，一定程度上规避了直播翻车的风险。

做自己

通常观众们在观看视频时，一份制作精良的视频会更加吸引眼球，但在Facebook 直播中，观众往往会享受到相反的效果：直播内容往往不那么专业，更原始，但许多观众会认为这样的表现更加真实，更加值得信任。

Facebook 直播的吸引力在于其未经编辑的原始性质，观众们在接受这样的内容时会显得更加宽容。

做好预告通知

古语“酒香不怕巷子深”，但现在是流量为王的时代，市场竞争激烈，大家的选择越来越多元化。如果不吆喝，“酒香也怕巷子深”，所以在开直播前进行直播预告是Facebook直播的一大关键技巧。

在你的Facebook直播开始前一段时间，在你的主页上发布预告，人们就会提前地去建立期待，在文案中暗示观众进行订阅，订阅关注后观众们也能知道你何时将开始直播，这也直接决定了直接决定了直播间的流量。

检查您的互联网连接和设备

在你开始直播之前，要确保你有一个良好的网络和可以正常使用的设备。在直播开始前，可以先试着将你的Facebook直播观众设置为Only Me，以便在直播之前预览你的灯光和音响设备的工作情况。

正常来说，虽然你可以只带着手机或电脑进行直播，但一个专业的直播团队还是推荐拥有一套专业的设备。

在直播设备上最好使用iphone11及以上设备，可以使直播间内摄像清晰，如果遇到电池电量不够的情况下，可以额外购买六合一转换器，保证在接入无线麦克风的同时，也能直接充电，当然也可以使用无线充电设备。目前在采购节的直播会场上，阿里官方已经在直播后台植入了OBS推流功能，大家到时候可以使用相机或摄像机来获得更清晰的直播间图像。

为你的直播写一个吸人眼球的标题

人人都在谈爆款，谈流量，却忽略了“直播标题”也会影响直播间的打开率，正所谓：好的标题等于成功了一半，不够吸引人的标题则会无形中埋没了优质内容。

你的标题告诉人们你的直播是关于什么的。一个好的标题可以吸引观众的注意力，而一个不好的标题，则有可能会让观众忽略掉这个直播间。

为了获得一些帮助，这里有一些我们最好的文章，关于制作性能最好的文案。

留下中途加入直播间的观众

不是每个人都会在开播时马上进入你的直播间。Facebook表示，他们会优先将观看时间长度超过三分钟的直播放在更显眼的地方来吸引更多人观看。所以不要害怕让你的视频更长一点。给你的视频一个很好的开场白，不要试图把所有东西都塞进前几分钟，因为有些人可能会错过你说的话。

同时一个直播的品牌水印或品牌背景板也可以帮助确保人们在进入你的直播间时就可以获得你的品牌信息。这也是为什么要为你的视频写一个吸人眼球的、内容丰富的描述，也要利用到Facebook的标签TAG功能来吸引新观众的加入。

与你的观众互动

Facebook作为全球最大的社交网络平台，社交是Facebook直播的关键。Facebook直播的过程中，主播积极地去和评论者打招呼，然后回复他们的评论将会很大程度上提升观众的观看体验，从而提升直播的权重。

主播在进行直播活动的同时，要跟上观众的评论可能会显得比较局促，在这时就显示出团队的重要性，团队中如果能有一个人在收到评论时对其进行回复，这样你就可以专注于你的直播内容。这个人可以帮你筛选出评论中是否有问题需要你现场回答和互动，从而和观众建立粘性。

提前想好你可能需要哪些资源和脚本内容，这样当直播中出现一些情况时，你就可以从容应对。

为了鼓励大家参与，可以尝试在评论中使用Facebook一个叫做Pin的功能，在评论区给出一个与你的视频内容相关的问题，然后写下你的评论，将其发布，然后点击它，并点击 "Pin this comment"，这样观众可以快速的熟悉你的产品。

如何用Facebook的直播技巧获得更好的直播效果

1. 抓住热点

抓住热点是你的品牌和客户深入对话的好方法。

热点可能是一个节日，一篇头条新闻，或是任何和你的业务相关的话题！只要它是相关的和对业务会产生积极影响的，你都可以让这个热点成为你的直播的一部分，用热点来和客户进行话题讨论，进而产生业务上的联系。

比如欧美黑色星期五和外贸相关商品的关系就可以抓住一波热点进行直播。

2. 产品演示和教程

举办产品演示或教程是吸引你的粉丝来观看直播的好方法，在直播的同时还可以展示你企业的产品和服务。

我们公司接过一个瑜伽健身公司直播的案例，想象一下，我们的主播就把自己当做模特，使用Facebook直播向潜在客户和观众们介绍：

如何使用我们的产品进行锻炼和瑜伽。

最佳的热身方式。

瑜伽服的实际质感和上身效果。

观众可以在直播中直观地感受到产品的样式从而产生购买的欲望。

我们的直播团队也很好地在评论中回应了粉丝的问题，引导他们去寻找更多该厂家的资源和产品。

3. 产品或活动的推出

当你的产品即将进行上新，你可以发起一个Facebook直播预告，这是一个很好的方式助力你的观众来建立预期。以提前预告直播的方式也可以让粉丝知道收看所有细节。

4. 与KOL合作

让行业思想领袖和有影响力的人帮助你的产品进行Facebook直播是一个很好的推广品牌的方式，这样做可以让这些KOL的粉丝进入你的私域流量池，当你邀请这些KOL加入你的直播时，你的品牌知名度就会提升并有助于吸引新的受众。