兄弟,这是肯定的,所有的东西都需要文本的确认。
你可以这样做,电话里说的东西,谈的东西你先记下来,等电话打完后,马上跟一封邮件过去:
Hi ***,
As we discussed on the phone, there were some details as below:
1)*****
2)*****
3)*****
Please confirm by return asap. We’ll do everything according to your request!
Thank you!
Kind regards,
***
这样就可以了,只要他回复了邮件,要么就是对其中的某些东西提出异议,要么就只有ok,对吧?那就留下文本证据了,以免双方将来扯皮。我说的打电话,只是对于email的辅助,很多时候email发出去,客人一点消息都没有,那就只有电话跟进,了解情况了。如果客人接到你电话,很不好意思地说,我尽快回尽快回,那他就不会不理你了。你就有进一步进展下去的可能。如果还是等不到消息,那就再打电话,总之要坚持,坚持到得到你想要的答复为止。即使客人是拒绝你的,也没关系,但是要弄明白,拒绝你的真正理由!
去年下半年原材料波动非常大,其实现在也是,从ABS, PP, PS,到各种有色金属,就没有不涨价的,其实主要的原因是美元贬值,导致期货上涨。大家没感到汇率变化,那是因为这段时间里,人民币兑美元也在往下微调。如果你抛开美元,查一下这半年多来人民币对港币、英镑、欧元、澳元、加元这五种主要货币的走势,就会发现问题了!
报关员培训 这个客人你是有合作过,还是以前一直谈过,但没有实际下单?不管怎么说,只要客人不是新进这一行,肯定曾经有供应商的,这点不用避讳。你要做的,只是让客人把你也当作备选供应商,一直给他服务,即使他暂时没订单给你,也一定要坚持。老外虽然重利益,也是讲人情的,你一直帮他做事他也会不好意思地,说不定下次就下点订单给你了。
言归正传,我认为你应该和客人好好谈一下,可以先发邮件,再跟电话,了解真实的情况!这点至关重要,不管能不能合作,不管有没有订单,一定要弄明白为什么没有拿下订单,为什么客人不选择和你合作,要把原因找出来,才能分析自己的弱点啊。我认识的大部分sales都是喜欢报价,来来回回几次,客人没消息了,就不管了。再给别的客人报价,再联系,几次以后没消息了,就又不管了。一定要想尽一切办法撬开客人的嘴巴,让他亲口告诉你真正的原因!!!你才能知道自己的问题在哪里!!!
比如春节时候客人不来,那你就要主动一点,可以问问客人,什么时候会来中国?你希望和他见个面,希望他能抽一点点时间给你,不管他去中国的哪个城市,你都会飞去见他。
又或者,你们如果去科隆参展或者去欧洲其它国家,可以专门去拜访他。或者参加广交会或其它展会,也要告诉他摊位号,希望和他见面。
总之要和客人保持互动,可以不合作,但要明白原因。
现在回你的,呵呵,你那个均质机的确比较特殊,这个行业我不懂,只能尽量帮你改一下邮件了:
Dear Mr. Mukund Kamath,
Glad to get your contact info from Indiamart!
We supply homogenizers and ice cream freezing machine with good quality and very competitive price. Hope to be a partner of your company!
E-catalog will be provided if needed.
Email me or just call me directly. Thank you!
Best regards,
Mandy
******Co., Ltd.
Add: ***
Tel: ***
Fax: ***
Mail: ***
Web: ***
这样是不是简洁很多了?而且你要表达的东西,我上面的几句话全部表达出来了。fabulous, coincidently这类词不要用。邮件一定要简单,明白,通俗易懂,连老外的小学生都看得懂。