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外贸工作人员培训:谈判的技巧案例学习

这是一个网友引进品牌产品进超市,和超市经理的谈判案例.大家注意价格谈判和最后网友的总结. 以下一个案例这是我亲身经历的一件事情(整个谈判过程都是我亲自谈),当时是和成都生意最火爆规模最大的一个夜场谈判的过程,经过三个月的销售全部收回所有投资。整个谈判过程历时4个小时。准备工作做了三天。写出来和大家研究,不想写太多理论性的东西,只是想把一些实实在在的东西与大家探讨。也不想加入太多的修辞(毕竟不是文学作品)。只希望它是平实的。时间是2001年12月。当时将一个新品牌引入成都,必须找一个超市作为制高点。 谈判往往是双方心理的较量,无论那个行业,很多都是相通的,关键看人怎么“领会”。 一、准备要很详尽,包括主要竞争对手的销售情况和对该场所的投入情况(主要是第一品牌和第二品牌的基本情况),这方面通过经销商、行业信息和自身对该零售场所的亲自观察反复论证。估计自己产品在该场所可能的大概销量。 二、确定自己的位置,进入场所的目的是挤掉第二品牌的销售量,不要碰第一品牌(那简直是找死),短期内很难撼动。可场所往往以第一品牌的销售状况和你产品相比较来对你施压。但事实上他们在第一品牌身上往往拿不到什么资源(那可是强势品牌,消费者认可你场所也没办法)。 三、开始谈判 1、 进场费 对方第一时间要求多少进场费“没个3、5万别想进我这个场子!”  答“呵呵!这么高!谈了这么多场子你这可是最高的。我考虑一下。不过你这也太高了 “怎么样?看不起我这个场子啊?别的品牌进入我这个场子都是这个数。” 答:“哦!A品牌和B品牌都是这个数吗?是真的吗?他们销量挺高的嘛!我这个品牌在你这有多少销量呢?你可别一棒子打死我啊!”  “那你给多少?” 答“你认为我应该给多少?” “给多一点大家都好做,我这个场子大家又不是不知道。” 答“按照行规吧!你不要令我难做” “那多少?” 答“你说吧!总不能不听你的嘛!” “那2万” 答:“能少点吗?反正我们合作是长期的。” “到底多少?” 答(脸上露出迟疑):“1万块,大家都好。” “不行,这太少了。” 答“不少了,而且我准备在你这做促销活动也要花钱。呵呵!” “那太低了,不行、不行、不行。” 答(态度突然强硬起来):“我只能给这个数,不能再高了。” “那你给多一点嘛!”(对方口气开始软了下来) 答:“一万已经不少了,现在还有那个品牌能给得起这钱。没错这个是新品牌但很多还要看以后呢!” “那好吧!怎么支付?我要现金” 答“我这里只是办事处。没有财务权。给现金可要总部批时间够长的,而且你又不能提供发票很难报帐。” “反正我要现金”  答“那咱们变通一下,你在这个月底经销商的货款里扣除,反正又不会欠你的,是吧!” “那好吧!” 就这样进场费基本搞定,在当个销售月底经销商的货款扣(我补酒给经销商),这很关键。对夜场绝对不能给现金这里面风险很高(在其它渠道也一样例如KA)。必须令到场所先进货而且要进够进场费金额的货(防止其突然反悔,将控制权掌握在自己手里)。而且在货款里扣除保证经销商的第一笔货款的安全。 2、 价格 “你的供货价格太高了!” 答“是吗?这可是我们的全国统一价。” “不行。A品牌在我这里供货价是这个数字”  答“呵呵,我现在不清楚我在你这销量是多少。” “对我这没信心吗?我这个场子A品牌能做到这个数。” 反问对方“那我这个品牌能做多少量?” 对方迟疑不肯回答。 这时候趁机说“你这个场子一个月A品牌多少(数字),B品牌多少(数字),其它品牌多少(数字)”一口气说完停顿看对方反应。两分钟后说“据我估计,我的销量大概是这么多(数字,这个数字很关键,为你的基本量)。” “你也也太看不起我这个场子了吧!” 反问“那你到底能做多少量?” 对方又迟疑。 这时候语气放松说“我说的这个量大家都好做,对于你来说是轻而易举的事” “你的价格还是太高!这样你的零售价格很难定。” 答“那你究竟能做多少量?这样吧,你能做什么量就享有什么样的价格,大家有个量化标准都好做。低于基本量就没有优惠(间接要求包量)。至于零售价格嘛!场子是你的怎么定价你说了算。” 迟疑了一段时间说“那好吧!零售价和A品牌一样。” 问题就很快解决,“快刀斩乱麻”很多细节随之解决。 3、 促削时间 “促销时间呢?别的品牌都要花前买促削时间,你出多少?” 答“你认为呢?我的促削小姐进场促销可是帮你销售啊。你只有完成任务才能拿到折扣,她们可是帮你完成销量的。当然她们在你这里要服从你们的管理,是吧?” “这也是,你想我怎样安排呢?我场子的促削时间可是安排的满满的” 答“估计一下一晚我的销量能有多少?一个月我这个品牌的销量有多少?反正促削时间都是你安排的,你说了算。” 对方想了一会,说“那就一个礼拜七天全上,帮你们冲冲销量。” 答“谢谢你了,有空喝酒!” 过了一会再说“在你这喝酒能不能你签单?” “你小子也太那个了吧!” “呵呵,好吧!这次我请客,下次你可要签单。”这一下主要活跃一下气氛为下一次谈判做好铺垫。整个谈判过程结束!



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