外贸课堂 外贸网站 外贸SEO 付费广告 社交营销 外贸营销 外贸推广 外贸知识 外贸政策
当前位置:首页 > 外贸课堂 > 外贸知识 > 沟通技巧:说服客户的策略

沟通技巧:说服客户的策略

 一、管理好自己的情绪:

 所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。

 一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

 推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

 二、用积极的情绪来感染客户:

 人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

 三、准备工作:

 1、专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。

 2、精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。

 3、体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

 4、工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

 四、寻找准客户:

 大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

 五、建立信赖感:

  在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。

 六、激起顾客的兴趣:

   顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。

 七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。

 顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

 八、让顾客产生购买的欲望:

 二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。

 九、承诺与成交:

 承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

 如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。

 十、刺激销售量:

 一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。



上一篇:外贸人如何拓展国外市场

下一篇:外贸跟单流程11个步骤


相关文章:

杭州市滨江区伟业路3号

业务热线(微信同号):18143453325

业务邮箱:2848414880@qq.com

业务QQ:2848414880

目标:致力于帮助中国企业出海淘金

使命:为国内企业跨境出海提供动力支持

愿景:打造用户期待和尊重的外贸服务商

Copy © 外贸巴巴 www.waimao88.cn 版权所有备案号:浙ICP备18013128号-2