从询盘到订单,能成功开发一个外贸客户,洽谈是其中最重要的一个环节。有些时候,不是你的产品不够好,不够有竞争力,而是在你们的洽谈中,你所没有注意的细节,没有忌讳的话题内容而导致谈判的不顺利。良好的洽谈,能对整个外贸交易起到事半工倍的效果。以下为您分享一些与国外客户恰谈应避免的内容:
1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了国外客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,而在国外客户听起来,感觉就不太舒服了。
2、杜绝主观性的议题
3、少用专业性术语
4、不说夸大不实之词
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