货运物流：汽车零担货运站务操作实务

　第二条 零担站必须认真贯彻国家的有关政策、法令；严格执行各项规章制度；加强职业道德教育，不断提高职工的政治素质和业务能力；坚持安全优质，文明服务的方针，最大限度地满足用户的需要。
　　第三条各级零担站（含代理点）必须遵守本办法。
　　第二章 零担站的设置、设施、人员及班组管理
　　第四条 零担站的分级及设置
　　根据零担货物吞吐量及当地经济发展状况，零担站分为一、二、三级。业务量极少的地方应设立代理点。较大城市可设中心站和若干分站。零担站的设置与撤销按《汽车零担货物运输管理办法》第三章规定办理。
　　第五条 零担站的实施
　　一、二级站
　　1.营业室（一级站应分别设立托运、提货营业室）。室内应设置营运线路图，营运班期表，里程运价表，营运站点分布图，托运须知，禁、限运货物通告，日历牌、公告板、留言处、意见薄、时钟、公有电话及书桌等。
　　2.货主休息室（兼业务洽谈室）。室内应设置桌椅和茶具。
　　3.仓库。应设置可靠的防雨、通风、消防、防窃、防鼠设施及方便装卸货物的高站台，配备适用的计量器具。
　　4.配备必要的装卸机具和小型取送货车辆。
　　二、三级站
　　1.营业室。室内应设置营运线路图，营运班期表，里程运价表，托运须知，禁、限运货物通告及方便货主办理托运手续的书写工具。
　　2.仓库。应设置可靠的防雨、防火、防窃、防鼠设施，配备必要的计量器具。
　　第六条 业务人员配备
　　零担站业务人员按零担货物吞吐量配备。月均吞吐量三十吨配备一人；三十吨以上一百吨以下配备二人；一百吨以上每增加一百吨增配一人；一干五百吨以上每增加二百吨增配一人（管理人员除外）。
　　第七条 班组管理
　　1.零担站站务人员可根据站务作业内容和作业量，分成若干班组。
　　2.班组工作是站务工作的基础，应选派政治素质较好，熟悉管理业务，具有良好职业道德，工作认真，勇于负责的人担任班组长。班组长向站长负责，保证完成分管的工作任务。
　　3. 班组要指派专人搞好各项考核和原始记录，为改善企业经营管理提供资料。
　　第三章 运行组织、仓库及装卸管理
　　第八条 货源调查
　　一、零担站必须做好货源调查工作，掌握货物的流量、流向、流时，为合理开辟班线，布设网点，调整班次和班期提供依据。
　　二、货源调查宜采取下列三种方法：
　　1.经常性调查：利用日常受理业务，定期对运单进行分析，召开货主座谈会，收集货主意见，积累调查资料，摸清货流规律；
　　2.重点调查：了解货主对零担货运的要求，根据货主需要，及时调整或开辟新的班线；
　　3.地区性调查：对本地区内工矿企业生产和商品流通等有关情况进行综合性调查，探索和掌握本地区零担运输发展的规律和趋势。
　　第九条 班线开辟
　　一、零担运输班线的开辟应本着少中转、多直达，避免迂回运输，保证货物及时运送为原则，既要方便货主，把社会效益放在首位，又要有利于提高企业经济效益。既要顾及眼前，又要考虑长远需要。
　　二、班期的确定：应满足货主对零担货运的时间要求。起运站和终到站双方应根据需要，合理确定班期，班期间隔时间最长不超过七天。
　　三、班线开辟、停运、变更的审批程序和权限，按《汽车零担货物运输管理办法》 第四章规定办理。

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