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2011报关员考试贸易询盘:外贸人不要放弃每个询盘

 买家一个 询盘 说,我对你的产品感兴趣,请报价!

 客户采用统一的格式,发给n个供应商,就叫做不真诚吗?我给我的业务员说,不要去辨别客户,只要客户有 询盘 的,不管是一句话还是多句话,都要认证对待,一视同仁。话说回来了,一个客户对你们产品没有任何兴趣,主动给你发个邮件干啥啊?人家哪有那么多功夫逗你玩!你怎么就能判断客户不真诚呢?客户的兴趣是要靠你来加深程度的,很多人发n封邮件,客户都不理,还是不停的发,反而客户主动 询盘 了,你却因为客户发的简单说人家没诚意,还要什么绝杀,这样的业务员我绝对不会要!

 关于辨别客户这个话题,新人们就不要去想学习了,没有一两年的经验,你根本做不出合理的判断,只看那些所谓高手们的文字,你学不到东西,这是要凭感觉的!我有一个客户,是2007年开始联系的,他的第一封邮件就只要几个字:Jacky:Please give me you price about your PT.D.S.LEE没有留任何的联系方式,也没有说要什么产品,如果让那些高手们,估计这个客户直接进了黑名单了!但是我说过我们一视同仁,我们回复的很真诚!

 MR.LEE

 I am so glad to recieve your email.I know you are very busy.But if you tell me which product of us you want to purchase.I think i can give you more details.Otherwise,we have cooperated with in your country about ***(产品).If you need this product you can go to get some samples to have a check!

 Hope you everything goes well.If you like,please give me your details of your company!

 Jacky

 客户很快发来了传真,要什么产品,联系电话,后来知道,原来这个客户对电脑不太熟悉!如果我把他放入黑名单,简单的回几句或者干脆不回复,客户就丢了,掌握了这个习惯,我们现在都是电话和传真来往,到现在为止,我们已经整整合作一年,前几天他刚刚来到中国跟我们一块庆祝合作一周年!所以新人们,不要去刻意判断某一个客户,真心对待每一个客户,不要说你没有时间,一封邮件能消耗你多少时间?

 一个客户到底有没有诚意,在得到你的报价或者其他信息之前都是在试探,根本无从得知,他能有多少诚意?能不能把他转化,才是我们更需要考虑的!无论这个客户最后成或者不成,你都已经进步了!



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