外贸工作人员常用行销口语4

　　44. 如何开立发票、收据

　　东西卖出后，并非万事大吉，开发票、给收据、找零钱是一贯作业，一句“Here's your receipt”过后，别忘了说声谢谢。

　　45. 找错钱了怎么办

　　谁都有出错的时候，这时态度一定要诚恳：“I'm very sorry for the mistake”，然后再说：“Here's the right change.”（这才是要找您的零钱数）

　46. 标准买单方式

　　当顾客问你：“How much will this be”（多少钱？），你可以说“Just a moment, please. I'll calculate that for you.”（请等一下，我算算看）

　　47. 解释税率及服务费

　　顾客的疑虑多针对服务费service charge（在国外还有税率tax rate），您的说明一定要明白无误：“A 10% service charge have been added to your bill.”（账单已经加了10%的服务费）

　　48. 如何议价

　　如果愿意降价，可以使用however来转折语气：“However，……, we can give you a discount.”（然而，由于……，我们可以给您打折）

　　49. 如何优待熟客

　　对熟客可以说：“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession.”（我们一般要卖115元，但您可以优惠）


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