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外贸工作人员常用行销口语2

 13. 如何招呼顾客

  应主动说“How do I address you?”,然后再进行下一步骤。

  14. 如何让顾客稍候

  成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时,殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。

  15. 如何让顾客说“买”

  双方谈得热烈的时候,说上一句“It's going to be the pride of our company.”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。

  16. 如何促使顾客下决心

  顾客犹豫不决时,您必须锲而不舍地游说,常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。

  17. 如何取出样品

  顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲,所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。

  18. 如何针对多人游说

  女性购物常常成群结队,所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要购买者,对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)

  19. 如何应付挑剔的顾客

  挑剔的顾客主管意识极强,所以要避免正面争论,实在不行,记得说句“I'm very sorry we couldn't help you, sir.”(很抱歉,我帮不上什么忙)。


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