外贸知识之商务技巧：学习灰太狼用人性化语言推销

　按照习惯，我们描述身高，一定是根据cm或者英寸为尺度的，固然很专业、很学术，不过，怎么也没有“三个苹果”这样的语言打动人心。

　以前，最怕和IT业的朋友聊天，他们的那些连篇累牍的专业术语让我听得云里雾里，不知所云。除非是你是物理学家，否则，你一定搞不清所谓的“相对论”的真实含义，可是爱因斯坦就用“和一个美女在一起，你觉得时光过得太快；和你一个你不喜欢的女人待在一起，你觉得时光过得好慢。”这样朴素的语言形象地诠释了相对论的内涵，正所谓大巧若拙、大象无形！

　如果你是一位保险业务员，给客户讲保险的时候，老讲那些生涩的条款，你的客户会不会生厌？你想想，你自己看那些条款都昏昏欲睡，那你为什么不考虑客户的感觉呢？“己所不欲，勿施于人”的道理谁都能说，运用起来就是另外一码事了。

　如果客户问你：“什么是保险？”你是怎样回答的：“保险就是责任，保险就是爱心，保险就是保障……”我的天!你不觉得很空洞乏味吗？

　以前，我是怎样讲的呢？我会拿出一张5元面值和一张100元面值的钞票放在客户面前，我对客户说：“所谓保险，就是你平时预存这张5元，危难时保险公司立即为你创造这100元的现金；如果你没有遇到危难，那么恭喜你，未来保险公司将把你所预存的钱连本带利返还给你。”

　不要销售保险，要销售现金，没有人不喜欢钱，你要贩卖的是大把现金的感觉。

　很多保险业务员很教条，只会拿着书本里学来的那套内容——照本宣科，比如，保险像备用胎、像雨伞。能不能有点创新呢？

　一次，一个客户说：“我最讨厌保险了，不吉利。”

　我说：“你说得很对，保险很让人讨厌，像厕所一样，臭烘烘的。”

　客户一听，饶有兴致地问：“怎么会像厕所，我还是第一次听到？”

　我接着说：“保险一开口，就是生、老、病、死、残的，多讨厌，就像厕所一样让人讨厌。”

　客户：“对对。”

　我继续：“你没事的时候是不会去厕所逛逛的，不过，内急的时候你就知道厕所的好处了。保险就是在你最需要的时候才真正显现它的优势，所以，保险像厕所。”

　“喔，有道理”

　“请问，你买房子需不需要卫生间？”

　“当然需要。”

　“内急的时候，你需要厕所，那么财务紧急的时候你需要钱吗？”

　“当然。”

　“那么，我可不可以和你谈谈保险这个厕所是如何解决财务内急的？”

　…….

　去年，我为云南某县做旅游策划，当我完成第一次考察回来，县长问我：“教授，你对我县的旅游现状有何评价？”我说：“杨家有女初长成，养在深闺人未识。再不进行营销，将是——雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。”县长：“我可不愿——问君能有几多愁，恰似一江春水向东流！”众人皆笑！

　多用人性化的语言阐述你的观点，你会收到很多会意的肯定，

　产品要以人为本，叙述产品的语言也别忘了“以人为本”。

　通俗而不庸俗，简约而不简单。