商务沟通技巧：借路沟通法

借路沟通法

在“职责所在”和“勇于面对”的自我激励下，大家应尽量来调整自己的沟通技巧，做个“不借路”的人！

“帮我提醒王经理，问他企划案是否正在照进度进行？”

“请你转告小张，他如果再迟到，就不用来上班了。”

有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做“借路沟通”。

“借路沟通”的人就像是走到我们身旁，然后说“借过”一样，他们会认为这是理所当然的事。而“被借路”的人可能感受就不太一样了，我们通常的反应是“为什么你有话不自己去讲，还要通过我来传达呢？”

在此，让我们针对“借路沟通”来做进一步的探讨。一般而言，“借路沟通”的优点是“间接而婉转”，可以避免发生正面冲突。确实有些人不擅长表达，往往一开口就得罪人，还不如不要他“出场”。

公司、机关团体分层负责，高级主管不可能什么都管，有些事情只能采取借路沟通，特别是训诫、督促、裁员的时候，高层主管不方便、不愿或没有勇气面对当事人，常常要直属主管传达。

（一）“借路沟通”缺点多

然而长时间的“借路沟通”也会阻碍个人成长，表现为四种现象：

1.责任转嫁现象：在这个部分，“借路沟通”的人常常认为既然“话”已交代给你，责任应该由你承担，这时就会增加传话人的心理负担。

2.传话失真现象：传话的人有时添油加醋，有时“内容缩水”。而被沟通的人并不喜欢听到“绕道而行”的话，往往当场恼羞成怒，惹得传话的人也是吃力不讨好。

3.刻板观念现象：喜欢“借路沟通”的人可能保留一些传统观念，例如，认为管教子女是母亲的责任，所以有些父亲就常要求太太去“讲”孩子，这样，往往又衍生了家庭的多角冲突。

4.关系疏离现象：由于长期缺乏直接沟通，使沟通的双方关系疏离，很难有真诚的交流。沟通者会认为我已经把话讲清楚，被沟通者则认为有话为什么不直接跟我讲。为弥补这种现象，有些公司或机构会定期出版内部通讯、举办旅游聚餐等活动，更有团体实施所谓“总经理有约”的活动，让员工有机会与高层主管交换意见，以免出现下情不能上达，严重阻碍公司发展的现象。

尽管“借路沟通”也是沟通的方式之一，但是在“职责所在”和“勇于面对”的自我激励下，大家应尽量来调整自己的沟通技巧，做个“不借路”的人！