接待国外客人来访的注意点和礼仪

有关业务方面请以下几点要注意:

1) 重要客人(老客人)来, 我们确定他当前正在做的单的进展情况, 做到哪一步了,何时要出货; 客人那边有未确定的事, 都要问清楚.
2) 向客人推荐新产品,业务员自已对新产品首先要很熟悉，才能胸有成竹。
3) 我们有必要向客人了解一下他下半年（若是上半年来）或者今年的营销计划，市场状况。



4) 新客人来访，分两种；
a) 如果是以前有买过我们做的产品而且是这一行的买家，我们要同老客人一样对待，同上面第2，3点，报价也不能太高，要让客人了解我们公司的优势，如我们的生产规模，在油漆方面的优点，专业技术工人从各方面，让他信认我们的公司，我们的产品，从而把他从其他供应商那里争取过来
b) 对于新入行的新客人，也要简单突出的介绍公司的优势，这类客人可能不太了解市场，我们要着重向他推荐他所在那个地区好卖的产品。如果你不了解那个地区，请其他的业务员or经理帮一下.



接待礼义方面：
5) 重要客人来请向上汇报，以便到时也请老总出面比较好，让客人感觉我们很重视他这个客人和市场。
6) 接送方面，客人的邮件中提到，要事先安排好；客人没有提到的，也要问一下，是否需要接车订洒店。总之要让客人感到我们有礼，他出行方便。
7) 请客人吃饭方面，一般的的中小客人，业务员自已搞定一下是否必要请；对于很有诚意的客人或是老客人，且远道而来的，要请一下；对于公司的大客人，重要客人，那是一定要请的，同时也要请老板他抽出时间来与客人沟通交流一下。
8) 客人来之前，若有必要，会议桌放一些水果或者糖果巧克力之类，或者给客人倒一杯水，冲一杯咖啡之类的，看国外客人喜好吧（以后有必要的买一些供客人用的速容咖啡备用）。
9）客人走后，会议桌上的茶水等要清理于净。