与客户初步接触的必备技巧

今天我们公司来了一位年约四十岁的中年人，手里提着一个公文包，里面鼓鼓的应该是样品或资料。说是找采购，我给他引见了采购，我以为年事这么高的业务员，经验一定比较丰富，就坐下来听他和采购的交谈。可是我错了，他们的交谈是失败的，最终采购只好无奈地对他说，手上还有事改天再联系。在送他出去的时候，我看见他那张布满皱纹的脸上挂满了失望的神色。让我的心久久不能平静，我不知道他是不是中途入道，我只是想自己到他这个年龄是不是也要这样去做业务呢？我对自己的答案是不会的，因为我是不会那样去和新客户谈业务。

所以今天我要和大家分享的是我与客户初步接触的技巧。

但在和大家分享之前我想请大家记住几点：1.在做业务的时候，你不要想把客户的生意全部做完。2.你有产品卖给客户，但买不与不买是客户的权力。3.不要在客户面前掉以轻心。

接下来我分几点来介绍初次怎么可客户打交道。

一．首先弄明白你初次去找客户的目的。这个问题猛一看，简直是废话，去找客户就是想把产品卖出去，还能去做什么。但如果你是这么想的话，那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员，在接触客户的时候比较紧张，面对客户总是默默无语，或干巴巴等客户问一句回答一句，最后就开始介绍起产品，等采购听完后，就对他说：好的，你的产品我差不多了解了，你先回去吧，我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话，或不停地给采购打电话，最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时，不知道到底第一次来是做什么的，把产品卖出去难道就那么容易，就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗？要是这样生意也轮不到你做，早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢，我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣，让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢，想知道就接着往下看。

二．找出客户感兴趣的话题。在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候，要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法，就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好，这些对于初次和他接触的你，尤为重要，更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了，怎么知道对方对什么话题感兴趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？这个就简单了，你是有嘴巴的嘛，你可以问呀，换着问，只要他两眼发亮，那么就对了，跟着他的话聊下去，只要他愿意说你听就是了，他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了，你的初次接触客户就成功一半了。

不过要要提醒你一下，并不是什么事情都可以问的，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈：1。不谈政治。2。不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌，身材）。3。不谈不景气，或失败的话题。4。不谈竞争对手的坏话。5。不谈你的老板或同事。6。不谈你别的客户的秘密。7。不谈自己的业绩，不过分浮夸。 掌握好这些话题，那么你就成功一半了。

三．为再访做准备。当你找出客户的兴趣后，你会发现客户和你感情增进了许多，对你的态度也改变了不少，那么接着你要做的事就是为下次来访找借口了，你可以任意找出一个借口来告辞，放心吧，你无论什么理由他都会在你下次来访时欢迎你，谁都喜欢和志同道合的人做生意。你也会的，不是吗？这时候，你留下样品或资料，告辞吧。下次你来只要在聊天的时候问一下，上次留下来的样品或资料的情况。就成功在望了。不过在离开的时候，你可千万不要虎头蛇尾，要礼貌地告退，不要甩门就走，不然你一天做下来的成绩就白费了。

当然，并不是所有的客户都会这样的和你交流，但不管情况如何，你都要为下一次来访做准备，上一次的尾声就是下一次的开始，比如给拒绝了，你可以说：“好吧，我下次会带来新样品来给你再看一下。”之类的借口。

不要急功见利，业务是不会一次成功的，除非上帝站在你身边帮你，不然，你就要花多点时间，多点技巧去经营。有时候业务的成功会在你无数次和客户接触后的某一次，但绝对不会在第一次，所以你第一次和客户接触的时候，只要得到客户满意，激发他的兴趣，赢取他的参与。那么你就成功了。明白吗？