首先，我要告诉大家，搞好与客户的关系确实很重要。但要搞好与客户的关系，却并不是要你做人做得象木头一样真实。为何太实在的人反而不受人们的欢迎？因为人们喜欢的是能够给大家带来欢乐、带来利益的人，而并不喜欢虽然很实在、却没有味道的木头人！很多人认为要与客户处好关系，就一定要对客户很友好。在这些人的眼里，玩手段、耍诡计，都是不够光明正大的行为。
所以，他们认为在与客户的交往过程中，一定要很真很实、很诚很实。我承认这些人是可爱的、值得尊敬的人。但我同时要指出，这类笨办法在中国大陆并不适用。因为据我观察与了解，国内客源广、牌子响的企业，好象都普遍地有着一副比较蛮横的脾气，也都普遍地比较喜欢玩手段、耍诡计和欺负人。
这就足以证明：“发脾气”并不一定就会搞僵与客户的关系；“诚信”虽然是所有商人都必须有的基本道德，但与“搞好与客户的关系”也并无直接的联系。只要你的企业实力硬、产品红、牌子响、能够给客户以很大的支持力度、能够给客户带来丰厚的利益、能够给客户创造一个美好的前途的话，那么，即使你态度蛮横一点，手段毒辣一些，也一样会有不少的客户死死地跟着你的。所以，要搞好与客户的关系，最最关键的一点，还是要大力发展自己的实力！
假如我们把“客户”比喻成一只船的话，那么，如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话，与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢：
（1）一块豆腐
（2）一根青草
（3）一棵大树？这道题不用我来解释，大家都肯定明白：要把船捆绑住，最好是用一条绳子把它系在一棵树上。因为如果系在豆腐上，绳子会很轻松地割断豆腐；如果系在小草上，小草就会被拉断；这两样东西根本没有能力给船提供一个稳定的拉力，所以，它们都无法象大树那样维系住与船的好关系。
我表兄刚开始办插座厂时，是苦苦求着那些在外做销售的亲戚们帮他推销。可以说，他真是没少受那些在外做代理商的亲戚们的气。可那时候他的插座还不象现在这样“又新颖又实用”呀，还只是与其它插座毫无区别的、很普通的样子，谁都可以取而代之。所以，众亲戚们完全可以不卖他的插座，而去卖其他人的插座。
正是基于这个原因，在那段时期，是做销售的欺负办工厂的。可再怎么地受欺负，也得唉声叹气地合作下去呀，否则，还怎么生存与发展呢？好在我表兄是个比较争气的人，他根本不把精力浪费在这类如何与客户搞好关系的问题上，而是把所有精力都集中在如何做好产品、如何发展自己的实力上。他不断地设计开发新产品、不断地改进产品的质量、不断地扩大公司的知名度……他天天考虑：“如何在基本不增加成本的情况下，把产品做得更高档一些。”经过他不懈的努力，子弹头牌插座的质量越来越好、名气也越来越大。
到了最后，都不用代理商们去做推广工作，就会源源不断地有人主动上门来进货了。因为卖子弹头插座比卖其它杂牌插座能挣更多的钱，所以，很多零售商户都认准了子弹头商标……到了现在，几乎所有的亲戚代理商，都已经彻底地依靠子弹头插座过日子了。等到客户依靠你生存的时候，你还用得着为如何搞好与客户的关系而担忧吗？所以，各位，发展自己的实力才是硬道理呀！
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