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外贸知识之商务技巧:深入分析女性顾客3个特点

对女性顾客市场的深入分析一:女性有非常强烈的竞争心理 日常生活中或电视剧中往往有这种场面,如果邻居家买辆大型房车时,老婆会催促自己的先生也要购买,来显示他们并不比邻居们差;或者前面人家的太太身上戴着数十万元的宝石时,自己也想买个红宝石戒指来戴;或附近邻居的独生子考上了大学,就想尽方法让自己的孩子也能考进去等等,这种妻子的过分无理要求导致家庭之间的竞争也屡见不鲜。 主要是她们单纯地为了满足其强烈的虚荣心,一旦受到外界的刺激就像点了火的导线一样迅速滋长,而且其欲望也是无止境的。 “要成为一名优秀的推销员,就得灵活运用这种女性的竞争心理.”如销售某一商品时,就说:“老实说,虽然价格偏高,但邻居家的太太还是毫不犹豫地买下了。”或者“虽然不方便告诉你名字,但是某一家大老板的太太已经签了合约”等来刺激。但是面对女性顾客时滔滔不绝地说哪一家如何如何,有时会给顾客留下不好的印象,认为这个推销员是个滑头、不诚实的人,因而干脆远离,所以推销员刺激女顾客的竞争心理,应适可而止,察言观色,还应衡量利益得失以后,确定利大于弊时,才果断地行动。女性之间竞争,通常是在与自己有相当的相当的经济能力、知识、容貌的家庭环境时,竞争的情况才会严重的多,甚至有发展成嫉妒心理的可能。 虽然稍微有偏差,但也可以进行比较。就像钓鱼时,必须要有个诱饵,这一点对各位读者来说也完全可理解。可是,另有一条鱼进入这一领地找食物,必然会使两条鱼之间发生冲突,原本的那条鱼像是阻止入侵者一样,与后者展开殊死搏斗。钓鱼者就是利用这种习性,故意把诱饵扔进去,从中可以来个渔翁得利。 外贸知识钓鱼与业务员的商品推销有许多相似之处,对待女性顾客与渔夫钓鱼也有共同的地方,都是以竞争心与嫉妒心当诱饵,从中推波助澜,有时女性顾客的态度会猛然转变,时而很露骨地表现于外(指竞争心理),时而深藏在内心深处,对人对已也表现得关怀备至,笑颜相迎,或者完全无视这一切(把自己内心的不平静不表露于外)的言行来对待推销员。 对女性顾客市场的深入分析二:大多数女性往往容易情绪波动 不论是处理感情问题,或是日常生活里的其他事物,很多女性表现得较感情用事,应该可以说缺乏应有的理性吧!从这方面来讲与男性截然相反.随着自己情绪的变化,对人对事时好时坏,因此,与女性顾客面对时,更需要抓住最佳时机,选一个女性顾客心情好的时候进行销售是相当重要的。 如果一个家庭里有人很可爱的孩子,但是这个孩子是精神失常者,那么这个家庭立即弥漫着悲观失望和前途未卜的情绪,然面只要有位镇静的妻子,就完全可以驱散这种消极影响。在这时候,从这种悲痛和失落感中带领全家走出不幸的往往是女性,而不是一家之主的丈夫。此时的女性所表现出的勇气和毅力往往会震惊四座。从这种意义上来讲,男性显然略逊于女性,男性一到这时候不知是什么原因会使不出平日勇猛。就生存本能上讲,女性要强于男性,但她们的致使缺点,在于不能很好地控制自己的感情,总之,用一时的感情做事,欠缺的是没有经过深思熟虑的行动。 无论做什么事,只要女性能孜孜不倦,做任何艰巨的任务,也能完成,但为什么那么多的大企业,若要起用女性做大企业的决定者,她们仍会考虑女性的感情用事?在竞争激烈的商业场中不容许感情用事,要不然可能会招来不堪设想的后果。



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