34、旺季里的一天 早晨九点整到办公室，跟同事寒暄，泡杯茶，打开电脑，边吃楼下买来的早饭，边浏览邮箱。处理客人的邮件基本上是一天中最重要的事情，我们的客户几乎很少打电话或发传真过来，基本上都以网络进行联系，所以每一封邮件就会有很多指示和讯息，要一一仔细阅读、处理、然后回复。比如某某在邮件里说某个款式已经确认，只是袖子长了两公分，要注意改进，那么连忙写传真通知工厂这个款可以投产了，不过要注意袖子减短两公分，最后还要回个邮件给某某，说知道此事了，不然对方会以为你没收到，会再三重新发过来。
客人的邮件内容还包括，哪个款没有确认，要重做，要怎么改怎么改；哪个定单的颜色确认了，红色是A兰色是B；问某某款的确认样什么时候能寄过去，急要；问某某款的价格什么时候能报给她，急要；问某某款太贵能不能便宜一点；问某某款能不能改成另一种某某纱做，如果改会不会便宜一点；告诉你她从几号到几号休假，有事找她的同事某某……天哪，这么忙，她还休假！
由于时差，我们的客人比我们早几个小时上班，所以当我来到公司时铁定会有很多个邮件在等着我了，一个上午就在处理这些邮件，有些需要讨论的事情，我回复过去，对方还会有第二轮的邮件发过来，我再处理再回复。忽然之间，同事在喊：“吃饭了吃饭了。”抬头一看，十一点半。
中午吃过午饭，我一般是不会工作的，也无法工作，只觉得昏昏欲睡，于是一定要睡一觉，睡之前看几页小说。没有书看，人生何其乏味，工作如何继续！我有很多书都是放在办公室，每天中午看一点点，这样看完的。
似乎已经有了生物钟，一点钟一定会醒，精神大振，开始工作。再看看邮箱，客人一般已经下班了，不再有什么邮件，总算清净了，可以干其他事情。
所谓其他事情，包括：客人寄来的新的样衣要寄给工厂打样，检查工厂寄来的样衣然后装箱寄给客人；新的颜色要寄给纱厂打色样，纱厂打好寄来的色样要做成色卡寄给客人确认；客人来了定单的，要整理定单内容，交期、要求、颜色尺码搭配，下单给工厂；已经在做大货的要安排辅料厂做定单需要的纽扣、拉链、别人、商标等辅料；看看有没有快要出货的单子，早点向工厂要来实际装箱明细，托单，让储运部配船；既已出运的，寄正本单据给客人，发票、装箱单、提单等；当然还要查查该付钱的单子客人有没有付钱过来，没付就得催，免得工夫全白费。
如果你是个喜欢闷头做事、最讨厌别人在你做事时打扰、信奉条理主义计划主义和完美主义的工作者，那你就完了。别以为早晨在路上你都想好了今天要做哪些事、按照什么步骤进行，你就真的可以圆满完成任务。你看到了吧，一个上午已经被客人的邮件给打乱了，全都围着那些邮件转，往往客人那里有什么事忽然冒出来找你，你事前是不会预想到的。那么下午呢？下午客人都下班了，我总可以静静地干活了吧。立刻，电话铃声哗然大作。
电话往往总是工厂打来的，很奇怪，他们象故意腾出上午的时间给客人来烦我们似的，一般都象商量好了一样，统统在下午打电话来烦我们。上午当然也有他们的电话，不过在与客人的主要矛盾面前，与他们就成了次要矛盾了。到下午，他们升级为主要矛盾。
不管你愿不愿意，不管你手上正在干着什么活，他们会随时给你来个电话，在电话那头呱呱叫：“哎呀不好了，刚到的那批纱颜色有明显缸差，该怎么办？”于是你翻定单查看交货期，算一下还来得及，叫他把纱退回纱厂重染；交期来不及了怎么办？“摇几块坯布今天寄过来，明天我收到看一下，如果不是很明显就做下去吧，蒙混过关，不过要跟纱厂提一下，出了问题还是要找他们的。”
“哎呀不好了，下星期交货的那批，要来不及了，怎么赶都来不及，该怎么办？”“干吗不早点说，这都什么时候了！怎么办？降价赔偿客人损失呗，降价客人还不一定就接受呢，你等我消息，我跟客人商量一下。”其实给工厂交期时放了余地的，磨蹭一会儿再打电话过去，说：“客人答应了，不过绝对不能再迟了，而且要你降价的，后面跟你算。”
[1] [2]
浙公网安备 33010802012068号
