2、反客为主,不能被对方追着问,也不用急于推荐自己,与其有问必答,不如反过来提问,让对方先介绍自己的情况——这样费时间会比较长,只是询价而已的客户,不会跟咱扯那么久的;聊的时间长了,对咱印象也就深了;再个,先了解对方情况,等下才好给合理的解决方案
3、问客户的情况时,务必记录下对方的联系方式,这次合作不成,逢年过节发个短信,做不成生意也可以做朋友啊,呵呵,没准哪天这个朋友又掉头来关照下咱生意呢,一回生、二回熟呗
4、报价:扯了半天,最后还是要报价啊,那就给他报两个价吧,优质产品和普通产品,或者是A规格产品和B规格产品,或者是按不同的要货量分别报价。不报价、说面议的办法,小弟觉得不可取,除非你打算上客户那边“面议”。本来就不熟,打电话来的客户肯定不会来找你面议,呵呵
报关员 换成我们行业,对没有合作过的经销商通常是高于网络内价格报价,如果合作没有问题,销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的,归根结底还是双方都不了解对方,所以,做好电话上的语言交流、平时对潜在客户的简单维护,才能达到互信、让潜在客户成为现实客户。
另外补充个细节:我们自己向别人询价或者电话访问、销售,最好使用有区号的固定电话,因为:用手机打电话来的未必是骗子,但骗子一定用的是手机。反正不明的手机来电,我是从来不接的。