企业如何才能做强做大?

每个创业者或者管理者都想把自己的事业做大，而且也通过了各种途径努力去做，但是，现实让很多企业不能实现自己的愿景，有的企业甚至倒闭，这是为什么呢?

导致这种情况出现的原因有很多，笔者从企业软实力方面谈下对此的看法。企业的软实力，笔者认为就是那些无形的，肉眼无法看到但是能够感觉到的东西，具体来说，表现在以下几个方面。

第一，就是诚信。诚信可谓是基石中的基础，没有诚信就无从谈起。看看世界上最优秀的企业，那些行业领头羊，有哪家不是讲诚信的，保洁、高盛、沃尔玛、海尔……这样的企业在招聘人才的时候最看重的就是诚信。马云曾说他可能失败，但是他失败了一定能够重来，因为自己的诚信资本。人要讲诚信，想想，如果一个人失去了诚信，还有那个朋友敢相信他，还有什么人愿意和他合作，企业也是一样，如果一家企业失去了诚信，那还有哪个消费者敢买它的产品。其实从某种程度上讲，消费者选择一家企业的产品，就是购买这家企业的诚信。举例来说，为什么更多的人愿意购买国外品牌的手机，那就是因为诚信，国内的手机被称为“山寨机”。

企业讲诚信最基本的表现就是生产质量可靠的产品，认认真真对待每一个顾客，认认真真履行对顾客许下的每一个承诺。可是现实生活中呢?一个穷人或者一个穿起来像穷人的人去阿玛尼这样的专柜看东西，受到的待遇是同等的吗?打着招聘人才的口号去做宣传，一些保健公司打着什么什么医科大学的名义去推销产品，把劣质产品当成优质产品销售，以高出实际实用价值价格的价格销售产品……这样的例子比比皆是，只要你细心的观察，就会发现身边到处都是，但是这些公司一般都是名不转经传的，越小的公司越容易犯这样的错误，这样的错误犯得越多，自己的境况就越糟。

第二，人才问题。一家优秀的企业必定会在人才问题上投入大量精力和金钱。从人才的选拔、培养、任用、提拔到挽留，每一个环节都会做好最合理的安排，因为只有留住最优秀的人才，才有最优秀的团队，进而才会有最优秀的企业。看看现实，一些企业的在招聘的时候，招聘官衣衫不整、没有时间观念、说话粗鲁，在招聘的时候不坦诚面对求职者。有次笔者就遇到一个招聘官，当看招聘海报上信息不全时，就问他我们进去过后主要从事哪方面的工作?他的回答让我很寒心：“你们这些大学生就是这样，对自己的规划一点不明确，到处乱应聘，我们做什么人才都需要，主要看你的能力，至于具体做什么，等到我们确定录用你的时候会做具体的岗前培训。”且不说他对我那不可一世的态度，就说说他的理念吧，我估计他们连基本的工作分析都没有做就在招人，提供给求职者的信息一点不对称，还想招到优秀的人才?

选到优秀的人才后，公司的交流环境，学习环境，公司对员工的关怀等等，这些都是解决人才问题所必须考虑的问题，我遇到过主管对员工不屑一顾，因为我仅仅是一个只能够工作两个月的实习生，我忍了，最后我对主管说“你的路快走完了，你也只不过是一个打工仔而已，一个比我先入行的打工仔而已，今天你惹恼的是我，明天你惹恼的可能是一个潜在重量级客户，你这样的人平凡人不欢迎，同样企业也不欢迎，这是我对你的忠告，希望你记在心中”他没有说话，其实这家公司也不是很好的那种。

第三，顾客问题。当今社会要想把企业做大做强，要想当第一，就必须处理好与顾客的关系。但是现在要处理好与顾客的关系，不仅仅向原来一样，提供最好质量的产品就可以了，现在除了保证产品质量而外，更加重要的是和顾客感情的维系，一句暖心的话，一张微笑的脸，一份小小的赠品，一声轻轻的问候，都有可能和顾客建立良好的感情。

第四，社会责任感问题。一家优秀的企业必定有很好的社会责任感。很多企业不顾生产对环境的危害，不顾对周围人健康的考虑，不顾对整个社会文化的影响，只顾自己的利益，这样的企业往往命不长。当一个企业做到一定程度上，那么就应该承担起相应的社会责任。比如做一些慈善活动，尽管有人说这仅仅是在做宣传，但是那些人是从纯粹的道德层面在看问题，不值得提倡，因为这毕竟对社会做出了实实在在的贡献，你做了宣传，发展的更好，才能够做更大的贡献。又比如说你公司的社会影响力很大了，那么就带动你能够影响的团体，一起做一些公益活动，像注意环境保护，做教育等等。只有勇于承担社会责任的企业才能够发展的更好。

企业的软实力还包括很多方面，但是笔者认为这四点是最重要的，只有提高了企业的软实力，打下了牢固的基础，企业才能更好、更快地发展壮大。