1、微笑,不可估量的价值
人赤条条的来到这个世界上,又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事,没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担,只要我们尽力去做,我们就可以微笑的面对人生。
2、赞美,巨大的功效
·赞美要真诚
·赞美要具体明确(你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为,这个特征对他或你有和良好反应,你的感受如何?)
3、倾听,使人收益多多
·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
来源:报关员培训网 ·倾听可以真实的了解他人,增加沟通的技巧
·倾听可以减除他人的压力,帮助他人清理情绪。
·倾听是解决冲突、矛盾,处理抱怨的最好办法之一。
·少说多听,可以保护必要的秘密。