高手“三字经”：我这样做赢外贸！

（来源：外贸实务论坛 / 作者：朱勇）做外贸是体现一个人综合素质的最佳工作.要做好,并非一件易事,所以在做的过程中,不要总是想着如何成功,如何取得业绩,如何才是一个业务高手.有一句话说得好,功到自然成.因为在我看来,你将要获得的成就不是你今天就能想到的.

下面我谈做好业务的几点看法:

首先,态度.

一. 把你从事的这个职业升华到事业的高度

1. 一个人要成才必须具备才能(talent),组织(organizing)和激情(passion)三个方面,缺一不可.
2. 对待工作要认真积极主动,在工作中,发挥自己的潜力,敢于想,敢于创新,合理规划工作日程.
3. 对自己的工作做一个总体规划,指定一套可行性方案.
4. 学习公司企业文化.先进事迹和执行企业的发展战略规划.
5. 严格要求自己,要有强烈的责任感和较高的职业追求.

二. 自信心

1. 自信可以帮你增强个人气势
2. 自信可以帮你摆脱商务谈判的不利地位,因为与你打交道的商家大多是成功人士.

三. 霸气

1. 在区域市场上可以舍我其谁.
2. 是指在公司原则基础上,处理果断,敢作敢为,敢于拒绝客户给你的好处.
3. 胆大心细,敢于承担责任,敢于支出公司在某些方面的不足.
4. 自信和霸气是建立在公司利益.原则.行业地位.产品质量和市场份额上的,同时也是建立在对市场的了解,还有个人的业务素质上的.

第二,处理好个人与客户之间的关系

1. 对待客户要刚柔并进,胆大心细,坚持顾客至上的原则.
2. 在与外商谈判中,要做到口头语言和身势语言的结合,口齿清楚,同时在谈判细节上做好详细的记录和回忆.
3. 认真识别真假买家,关于真与假,在交谈中细致一点就可以初步判断.包括面谈,电话,传真和e-mail.
4. 从外商提供的名片可以初步判断其实力的大小.
5. 做外贸业务,就是做服务.就服务一块体现在以下几个方面:

a. 从形象上下功夫,穿职业装,树立自己的专业威信.
b. 彻底识别公司产品,认真而耐心的向客户推荐和介绍,让客户信任你,让其意识到购买你的产品确实有好的经济效益.
c. 诚信是你给客户的一封介绍信,不仅树立了自己的良好形象,也能提高公司的信誉.
d. 不要对准客户或有意向的客户大肆吹嘘现有业绩.
e. 定期拜访客户,主要是打电话,发传真,发邮件等.

第三,利用好资源

1. 物质资源上

a. 对销售政策的利用:制定客户优惠政策,让客户用风险资金换取高额利润;明确优惠对象,优惠份额和时间等.
b. 广告宣传促进活动:可以突出卖点,吸引客户;新品推荐,旧品处理.

2. 人力资源上

a. 交流经验,学习公司文件和产品知识
b. 产品销售分析,哪些处于优势,哪些不具备卖点.
c. 同事间友好相处.

以上三点是本人在近两年的业务工作中得出的几点想法.总之,做外贸,讲究”勤”与:快”,做人在前,产品在后;口才也是必不可少的.几点心得,几点感悟,愿与各位业务同仁一起分享.