前几天,我公司网站来了一个游客,我以为他(也有可能是她)要咨询真空包装机,但他一来就问我:“请问你们这边总经理是哪位?”我问有什么需要,以我的经验,客户需要产品几乎不可能直接找总经理,但出于礼貌,我还是正面回答他的问题,告诉他我们总经理的姓后,他又问我们有没有经常参加展会,狐狸的尾巴露出来:他是一个推销展会的业务员。我直接告诉他我反感这种推销方式。这句话可把对方惹火了,他一连发一七八个问话
“你认为这是在推销吗?”
“你知道我是谁吗?”
“说话在大脑里想过了吗?
报关员培训网”
“问一句参展会是在推销吗?”
“你见过这样的推销方式吗?”
“你是一个成年人吗”
“你认为你应该是一个新员工(对)吗?”
“告诉我你们经理电话”
当时我保持了极大克制,因为我的每句话都代表着威尔盛公司的形象,我告诉他,我是没有见过这样的推销方式,我是一个新员工,如果有事的话可以直接找我们经理,如果有真空包装机方面的疑问我可以为他解答,如果冒犯了他,还请见谅,但请他允许我拒绝他的命令。对方没回我,关掉窗口走人。事后同事告诉我,他也找过我同事,碰壁了,所以又找到我……。
我也是业务员,深知业务员的不易,所以对于推销电话,或者推销信息,从来不会粗暴拒绝。但常常是,我对对方温柔,对方却对我很粗暴。我认为作为一名业务员,素质远比订单重要得多。我们可以没有订单但不能以恐吓或者欺骗的方法去获取客户的信息。不知大家以为然否?