上海海关：香港莎莎网上购的护肤品直接退运问题[143058]

问题编号：[143058]

问题标题：咨询在香港莎莎网上购的护肤品直接退运问题

问题内容：我在香港莎莎网上购了538元的护肤品，以前都是快递公司直接送到我办公室。可是这次收到了一张报关单，电话咨询了香港莎莎店，让我和你们联系直接退运。因为我在安徽宣城不可能去你们海关现场提货。可是我不知怎么和你们联系？快递单上没有任何可供查询的信息。

问题分类：[个人物品]　　 投送单位：上海海关

答：您好，进境国际邮件的保管以及相关收件通知单的寄发均由邮运承运部门负责，属于邮政部门职责范围，建议拨打邮政服务热线11185查询邮包状态。需要办理缴纳关税等海关手续的邮包，邮政部门会将领取物品通知单邮寄送达至收件人处，收件人可持通知单和本人身份证件到通知单所列海关监管现场缴纳关税，也可以委托在沪亲友或邮政报关行等报关企业代办海关手续。在实际通关时，请以现场海关的解释和要求为准。具体你也可以咨询上海海关邮局办事处，电话021-62673123。