上海海关：投诉海关检查奶粉包裹

问题编号：[187381]
问题标题：投诉
问题内容：我从德国给朋友寄了几盒奶粉到昆明，奶粉足足中国海关待了半个多月，然后拿到手，东西全部都打开，跟从垃圾堆里捡回来的一样，从里到外全部被海关打开了，连盒子里面的小袋的奶粉，也全是针孔眼，不知道是被你们海关给开包的，还以为被放了毒品进去呢，不是我们老百姓不支持你们的工作，你们要检查，我们理解，可是你们也要理解我们呀，你们在检查之前是不是应该先通知收件人，应该在收件人得知或者在场的情况下再进行打开检查呢。你们这样私自检查就算你们行使你么应有的权利，但真的就是走的正常程序吗，就算你要检验，请问，打个针孔进去，你们就能知道里面是什么了，就不需要拿到工商局去化验一下吗？然后再出具一个检验单什么的吗？你们这种办事效率和办事方式请问怎么让我们这些老百姓信服呀。那个奶粉都是刚出生的婴儿等着喝的，被你们这么一弄，孩子还敢喝吗？你们自己也有孩子，你们能想象吗？不仅钱花了，时间也去了，最后奶粉一口也喝不着。不是我们不支持中国奶粉，敢问，谁敢喝！！！我们也希望你们正常行使你们的权利，但不是滥用权利。在国外海关要检查包裹，要不就是当时人在场的情况下，要不就是必须先通知当事人。为什么中国海关差距就能这么大呢，通知一下，就有那么麻烦，出具一个手续通知就那么的碍事吗？现在这奶粉是没法喝了，希望你们能给我们一个解释！！！！！！
答：您好，我关对您反映的情况进行了认真研究，现答复如下：一方面，凡经海关查验的包裹，包裹内会放置海关印制的带海关标识的“查验通知单”。海关开箱查验时，会有邮局工作人员在场，查验结束后，包裹开包处会贴有邮局印制的“会同重封”贴纸。另一方面，海关对奶粉进行查验时，不打开奶粉罐。如果查验时发现奶粉罐已破损，邮局会做破损记录。如果您还有问题，也可以直接咨询海关热线12360。感谢您对海关工作的理解与支持！