北京海关：四月份从澳洲寄的奶粉至今未收到

问题编号：[188281]
问题标题：四月份从澳洲寄的奶粉至今未收到
问题内容：您好，我不知道走的是哪的海关。只能选择首都海关了。我有一箱奶粉6罐从澳洲由澳洲ACE环球立达物流公司于4月23日寄往中国上海，运单号为 511680162884，至今未收到。在该公司的网站上查到的信息是4日27日快递已到达中国，等待海关检验。我不知道中间有何差错，需要检验这么久。我是一名普通的中国妈妈，奶粉只是给自家小孩吃的。恳请海关能查明原因，要怎样我才能收到自己的奶粉，谢谢！
答：您好，邮包的运输、储存及物流状态查询属承运部门职责范围，如您的包裹需办理海关清关手续，应由承运方通知收件人，请您联系国内承运方查询。