北京海关：日本包裹询问

问题编号：[189349]
问题标题：询问
问题内容：您好，我有一件日本寄过来的包裹，7月30日寄出，ems单号EJ084102267JP，打邮政11183电话咨询说8月2日已经到达广州送海关检查，到今天为止一直没什么消息。请问这个包裹现在什么状态，是否已经通关？如果已通是需要去海关处自提么？我已经在业务咨询问了好几次，但都没有出现在业务咨询问题列表，更没有人给我答复。为什么啊，因为投送单位是广州海关？
答：您好，这里是北京海关。邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围，请您致电邮局统一客服11185咨询。