厦门海关：电子口岸查不到相关数据怎么办

问题编号：[169377]


问题标题：电子口岸查不到相关数据，怎么办？


问题内容：你好，我司本月有一笔出口数据，在电子口岸，出口收汇---数据查询---报关单数据查询中，查不到该笔，可是该笔已经出口了一段时间了，请问下，这是怎么一回事？


问题分类：[其它]　　 投送单位：厦门海关


答： 答：当前按照企业的咨询内容无法判断其需进行哪一步操作。如企业已在电子口岸浏览器版系统出口收汇子系统内成功进行核销单数据交单，而在数据查询中无法查询到该数据，请首先确认客户端所使用的IE浏览器是否出现“网页上有错误”的异常提示，如有异常，请先处理后再登录电子口岸系统进行查询；或企业需对该票核销单进行交单操作，请企业确认已领取纸质出口收汇证明联，如已领取，可直接至【出口收汇】-【企业交单】模块内进行操作。若企业仍有疑问可拨打电子口岸厦门数据分中心服务热线：0592-5653395进行咨询。