北京海关：持续等待清官

问题编号：[180269]


问题标题：持续等待清官


问题内容：您好，我从英国给国内的朋友寄去了一个包裹，但是货物一直显示等待清关，随后海关方面联系了英国的邮局向我索要了收件人的电子邮箱和电话，说是没问题了，但是又过了一个多星期了，仍然没有任何消息。请问如何处理？谢谢您的回答。


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关


答：您好，查询邮包物流状态属于邮政部门职责范围，请致电邮局统一咨询热线11185进行查询。