北京海关：从瑞士发到深圳的包裹[165705]

问题编号：[165705]


问题标题：从瑞士发到深圳的包裹 11185查询显示编号不存在，但是瑞士邮政局网显示包裹在海关


问题内容： 您好，谢谢答复，问题是打11185查询说该包裹编号不存在，而从瑞士邮政网上查询显示该包裹存在，目前在海关（一月28号已经抵达），可否帮我查查怒目前包裹在那里，编号是：CE214796488CH 我1月21号从瑞士发了一个包裹到深圳，瑞士邮政网上显示1月28号这个包裹已经抵达中国海关，但直到现在我家人还没有收到包裹，也没有收到任何从邮局的通知书，一般包裹到达中国后，可以从中国邮政国际包裹查询网上查到包裹的信息，可以邮政网上显示该包裹编号不存在（从瑞士邮政网上，该包裹编号是存在的），其他比这个包裹晚发的包裹都已经陆续收到了，唯独这个包裹好像消失了一样，请问这情况该怎么办。该包裹编号是CE214796488CH 答复： 您好，进境国际邮件的保管以及相关收件通知单的寄发均由邮运承运部门负责，建议拨打邮局统一服务热线11185查询邮包


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关


答：您好，有关包裹物流状态查询的问题建议和承运方邮局联系解决。